概括
这是 Windows 8 及更高版本中一直存在的问题,Windows 全屏应用无法打开,并且会立即崩溃,而 Skydive 根本无法运行。唯一的(“临时”)解决方案是重新安装或重置,但没有任何方法sfc /scannow
可以dism /online /cleanup-image /restorehealth
解决这个问题。这些文件更正软件会同时出现错误和应用程序/SkyDrive 损坏。
硬件
Computer:
Computer Type ACPI x64-based PC (Mobile)
Motherboard:
CPU Type Mobile QuadCore AMD A6-3400M, 3100 MHz (31 x 100)
Motherboard Name HP 358B
Motherboard Chipset AMD A70M, AMD K12
System Memory 5610 MB (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)
DIMM1: Samsung M471B5773CHS-CH9 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM2: SK Hynix HMT351S6BFR8C-H9 4 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
BIOS Type Insyde (09/13/2011)
Storage:
IDE Controller AMD SATA Controller
IDE Controller Realtek PCIE CardReader
IDE Controller Standard Dual Channel PCI IDE Controller
Storage Controller Microsoft Storage Spaces Controller
Disk Drive Hitachi HTS547550A9E384 (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Optical Drive hp CDDVDW TS-L633R
SMART Hard Disks Status OK
Partitions:
C: (NTFS) 446.6 GB (234.1 GB free)
D: (NTFS) 19434 MB (808 MB free)
F: (NTFS) 144 MB (60 MB free)
Total Size 465.7 GB (234.9 GB free)
DMI:
DMI BIOS Vendor Hewlett-Packard
DMI BIOS Version F.21
DMI System Manufacturer Hewlett-Packard
DMI System Product HP Pavilion dv6 Notebook PC
DMI System Version 058A110014244610000620100
DMI System Serial Number 5CH1411U6U
DMI System UUID D631D367-033561A4-73AE101F-741C01C8
DMI Motherboard Manufacturer Hewlett-Packard
DMI Motherboard Product 358B
DMI Motherboard Version 33.18
DMI Motherboard Serial Number PBYSF02HT1I8JI
DMI Chassis Manufacturer Hewlett-Packard
DMI Chassis Version Chassis Version
DMI Chassis Serial Number Chassis Serial Number
DMI Chassis Asset Tag Chassis Asset Tag
DMI Chassis Type Notebook
外部研究
Microsoft 支持论坛一次又一次地声称这些问题是“配置文件损坏”,并且通常要求用户执行 sfc 和 dism 命令和/或提交他们的日志(如果执行了这些操作),然后就再也没有响应了。有时他们会引用如何对故障排除程序进行故障排除,或使用恢复程序来恢复恢复程序等,无休止地无用和失败。这些问题似乎在 Windows 用户中很普遍。
症状
Windows 8“应用程序”
Windows 8 应用程序在启动时会崩溃。这包括 PC 设置等。
网盘
SkyDrive 将不再同步。图标从左侧上下文菜单中消失。SkyDrive 故障排除包文件柜 (onedrivets.diagcab) 显示以下内容:
然后是这个:
声称 SkyDrive 已“关闭”。当我启动应用程序时,它会打开 SkyDrive 文件夹,然后挂起并崩溃。我尝试卸载并重新安装 SkyDrive,现在应用程序甚至无法启动,但仍然会从 SkyDrive 疑难解答程序中产生与以前完全相同的消息。
此事件日志包含问题首次出现时的所有相关错误。值得注意的错误事件是一大堆注册表“数据库”损坏(一些与 UsrClass.dat 有关),我们可以看到 skyDrive 的 KERNELBASE.dll(事件 1000)以及“此应用不支持指定的合同或未安装。”我遇到某些 Windows 8 应用无法启动并出现错误对话框的情况(事件 5973)。我对文件大小有点抱歉,因为我对 Windows 事件日志不太熟悉
尝试恢复
当然,我第一次出现这些症状时,我跳入 powershell 并使用 sfc、dism 命令尝试恢复损坏的 windows 文件。Sfc 出现错误而失败,而 Dism 则在 20% 时挂起两天。每当用户遇到此 windows 应用程序/SkyDrive 损坏时,这些恢复工具似乎都无法解决问题。以下是日志:
-除了来自 sfc 的 cbs.log 和来自 dism 的 dism.log 之外,我还添加了其他日志以供额外参考。
答案1
升级到新的固态硬盘后,没有出现任何问题,这些问题似乎是由硬盘错误引起的。我的硬盘已经用了 5 年多了,在重新安装 Windows 后一直出现错误。我目前使用的是 Windows 10 技术预览版,Windows 没有提到任何针对这些问题的修复,所以我坚信这些问题即使在新的 Windows 操作系统中也会再次出现。
编辑:距离上次更新(2014 年 1 月 10 日)1:45 已经一年多了,仍然没有出现问题的迹象。
编辑:2016 年 9 月 28 日,仍然像冠军一样努力工作,我想我可以将问题归咎于硬盘故障。