尝试打印时 PC 重新启动

Question

我有一个客户，他的电脑是 Windows 7 电脑。这个问题是间歇性的，但是当她尝试打印时，电脑会自动关闭，然后重新开机。

我已卸载并重新安装打印机，但问题仍未解决。

如果有人能告诉我去哪里看或者去尝试一些东西，我将不胜感激。