磁盘驱动器坏扇区是由于“正常磨损”造成的,这在科学上可信的论据是什么?

磁盘驱动器坏扇区是由于“正常磨损”造成的,这在科学上可信的论据是什么?

据我了解,电气异常会导致数据损坏,结果就是校验位失效。这会导致扇区无法读取。由于逐渐“磨损和恐怖”而导致的读取错误是间歇性错误,SMART 能够将数据移动到保留扇区。

该问题是在第一方保险范围争议的背景下提出的,具体如下:

背景:2010 年 9 月 7 日,在一场暴风雨中,我的办公室经历了多次电气事件,我们之所以知道,只是因为我们可以看到荧光灯在白天闪烁片刻。有几次,一两台计算机会在闪烁事件期间关闭或重新启动。一天结束时,我们使用 Oracle 数据库的办公室管理系统无法保存付款交易中的付款。我们的支持技术人员在那天晚上过来报告磁盘崩溃。

我的保险公司聘请的法医计算机工程师花了大约 6 周的时间检查了这台计算机,并向保险公司报告说,计算机故障是由于“正常磨损”导致硬盘出现坏扇区。我根据“计算机和媒体”保单提出的索赔被拒绝,原因是“正常磨损”被排除在外。两名法医计算机工程师告诉我,硬盘不会经历“正常磨损”。保险理赔员告诉我,硬盘盘片表面的电子镀层经历了老化过程,导致出现坏扇区。

从阅读该网站报道的信息中,我了解到磁场形式的“数据”可能会发生变化,从记录数据开始至少需要 10 年时间。当时计算机硬盘只有 5 年的历史。

驱动器上有 12 个坏扇区,执行高级重新格式化后,坏扇区被零覆盖。

保险范围涵盖因以下原因造成的“电磁伤害”而导致的数据和软件丢失:

(1)停电或电压下降; (2)瞬变、尖峰、浪涌和其他电源故障; (3)机场安全检查、无线电或电话线路干扰;

问题是这位法医计算机工程师的立场是否有科学依据。哦,是的,他说他没有其他合理的损失原因,因为没有“物理损坏”的证据。

我是一名拥有化学学士学位的软件工程师,我找不到任何科学依据来支持法医工程师的立场。大约两周后,我将在法庭上面对他。

该硬盘位于应用程序/数据库服务器上,其中一个坏扇区位于 Windows 系统注册表文件中。

我们尝试将应用程序重新安装到具有新驱动器的新计算机上,但应用程序需要新的注册 ID。以前从未出现过这种情况。安装手册提供了标准注册 ID,但不起作用!软件支持已转移到一家新公司,但新公司无法或不会提供新的注册码,因为他们说 OEM 复制保护许可证产品不再有效。事情变得更加复杂……

根据加州保险法典,保险公司有 45 天的时间来决定是否承保或拒绝承保。根据保单,保险公司随后有 15 天的时间来确定是否更换或修复受损的硬件、软件和数据,以及如何进行维修和处理。如果索赔人不同意保险公司的任何决定,索赔人可以要求由合格的独立评估师进行评估,评估师由投保人、保险公司和双方共同选定。这看起来非常简单,不是吗?

保险公司既没有拒绝承保,也没有批准承保。他们给我发了一封“保留权利”信,这封信实际上是在提醒我,他们找到了合理的证据,表明我“可能”没有承保。然后,他们实际上无限期地搁置了我的索赔。在此期间,我找到了自己的专家进行单独调查,并将他们的报告转发给了理赔员。根据加州保险法,保险公司必须迅速进行全面、彻底的调查,调查结果应该是“肯定的”,这意味着调查应该以“寻求承保”为导向,而不是寻找拒绝承保的理由。事实上,寻找拒绝承保的理由,在法律术语中被称为“假装调查”,被认为是“欺诈”。

损失发生 11 个月后,在我要求保险公司为我提供独立工程师后,保险公司确认了新的独立工程师的承保。然后,一场新的战斗开始了;损失评估和我应得的赔偿金额。

如果有人感兴趣我会讲更多的故事。

答案1

这些驱动器故障是 PC 还是数据库服务器的驱动器故障?支付交易是否无法恢复,损失是否惨重?这是否因交易丢失而导致业务损失,还是数百美元的设备成本?您不必回答这些问题,只是我的好奇心,与我无关。作为一个信息量太少的不感兴趣的第三方,我立即想到的是,如果您只是在寻找驱动器的成本,那么您可能可以得到它以让这件事消失。如果您正在寻求因单个驱动器故障导致数据库无法保存数据而造成的重大业务损失的赔偿,那么您将面临法庭对您的 IT 实践的严厉批评(电源保护?RAID?“企业”驱动器还是不是?)。

回答你的问题,坏扇区可能是相关的,但根据我所知道的最佳公开可用的驱动器故障数据集(https://www.backblaze.com/smart) 如果“坏扇区”指的是 SMART 198,那么它确实与驱动器故障有关,但与驱动器年龄没有任何显著的相关性,这意味着“磨损”对保险公司来说可能不是一个好的辩护。

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