无法在 Windows 7 中打开图片或视频

Question

几天前，我的笔记本电脑电池耗尽并关机。尝试开机后，正常启动导致黑屏并伴有启动声音。然后我按照指南操作，该指南引导我以安全模式重新启动，并从设备管理器更新视频适配器。这解决了黑屏问题。但是现在，我注意到我无法打开任何照片，也无法通过任何播放器（vlc、mpc-hc + k-lite 和 wmp）播放任何视频。由于没有崩溃消息，我只能描述问题。

图片：我双击，光标播放沙漏动画，但什么也没发生。

视频：我双击，播放器打开，然后立即关闭。

不确定是否由同样的问题引起，但尝试打开高级显示设置时 Windows 资源管理器崩溃。

感谢您的帮助。到目前为止，我尝试用 Google 搜索我能想到的所有问题，但似乎没有人在网上解决我的问题。现在我正在通过浏览器访问我的视频和照片，但这非常令人沮丧。

• 干杯

编辑 刚刚注意到屏幕保护程序没有启动。屏幕闪烁黑色几毫秒，但返回桌面。

编辑-系统信息

• 东芝 Satellite L755D
• Windows 7 64 位家庭高级版 SP1
• 配备 Radeon(tm) HD 显卡的 AMD A6-3420M APU
• AMD Radeon(tm) HD 6520G
• DirectX 11 / OpenGL 6.1

Answer 1

似乎您安装了错误版本的视频驱动程序或另一个操作系统的驱动程序；或者您可能为 64 位操作系统安装了新的 32 位驱动程序，反之亦然。因此，请检查这是否是问题所在，如果不是，那么您可以恢复使用较早版本的驱动程序。