我使用的是 Microsoft Sculpt Comfort Mouse，它通过蓝牙连接到 Windows 7 64 位 PC（PC 有一个 USB 蓝牙接收器）。鼠标每天都会断开几次连接，每次持续几秒钟，然后恢复正常。
系统日志中记录以下警告消息：
Bluetooth HID device (28:18:78:5c:87:9e) either went out of range or became unresponsive.
我搜索过可能的解决方案，大多数人建议更改 USB 接收器的电源设置在设备管理器中，但我的 USB 接收器没有任何电源选项（没有“电源设置”选项卡）。我还更改了 Windows 电源设置以禁用“USB 选择性挂起”选项。
这些建议的解决方案都无法解决问题，鼠标仍然会随机断开连接。我也尝试了不同的鼠标（相同型号）并更换了电池，但问题仍然存在。
有谁知道如何解决这个问题？
答案1
不确定您是否解决了此问题。只是从另一个博客分享此信息，该博客帮助我解决了类似的问题。
所以我终于找到了解决方案。我甚至不确定是否有人会再次进入这个帖子，但我还是会发布它，因为这个问题让我抓狂，我希望我可以帮助处于这种情况的其他人。所以，显然 Windows 8.1 驱动程序存在缺陷，为了解决这个问题，您必须下载 Windows 8 或 7 版本的驱动程序。然后您必须在 Windows 7 兼容模式下运行它（右键单击-属性-兼容性选项卡-选中兼容性框并选择 Windows 7）然后就好了！只需像往常一样安装它，您就可以开始了。
答案2
我的 MSoft Sculpt 鼠标和 Dell Latitude E7470 出现了这个问题，已经持续了大约六个月。即使关闭了省电功能，也会出现几秒钟的随机断线。
其他一些人报告说，这似乎发生在配备英特尔蓝牙芯片组的设备上，Latitude 就有这种芯片组，所以我进入设备管理器/蓝牙/英特尔无线蓝牙，将驱动程序从 Win10 默认安装的驱动程序更新为英特尔提供的驱动程序（v19.60.0.3），并检查省电功能仍然处于关闭状态。
这种方法用了一周都没问题，但后来 Sculpt 鼠标又断线了，不过这次我注意到了一种模式... 我用 Jabra 蓝牙耳机听音频，它使用单独的蓝牙 USB 适配器。蓝牙适配器可能会干扰内置蓝牙，所以我把它移到另一个 USB 端口，让两个设备的天线之间保持一定距离。
我将监视此配置并观察其运行情况。
答案3
打开设备管理器，选择您的蓝牙驱动程序，打开其属性并取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”。
答案4
如果 PC 找不到鼠标驱动程序，它会显示类似“未知设备”的信息。您需要做的是下载鼠标的标识，这样 PC 就知道您尝试连接哪个驱动程序。