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打开 Office 文档或浏览 OneDrive 或 SharePoint 网站时显示“您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品”

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打开 Office 文档或浏览 OneDrive 或 SharePoint 网站时显示“您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品”

我在 Windows 7 Ultimate 64 位上运行 Office 2013 Pro Plus 32 位（基于 MSI）。尝试打开 Excel、Word 或 PowerPoint 文档时收到此错误消息：

抱歉，我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员，请联系他们寻求帮助。

点击后好的文件可以正常打开并运行。

此外，如果我尝试通过 Word 或 Excel 浏览 OneDrive 或 SharePoint 网站，也会显示相同的错误。单击“确定”后，我可以继续浏览连接的服务。不幸的是，删除服务并不能解决问题。

我怎样才能解决这个问题？

额外细节

  • 仅在打开 Office 程序中的第一个文档时才会显示该错误。显示该错误后，我可以打开其他文档而不会出现该错误。
  • 只有在打开存储在映射网络驱动器上的文档时才会出现错误。打开存储在本地硬盘上的文档时不会显示任何错误。

在Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts日志中，我发现一个事件 ID 为 300、来源为“Microsoft Office 15 Alerts”的条目，其中包含以下文本：

Microsoft Excel
抱歉，我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员，请联系他们寻求帮助。P1
：702089
P2：15.0.4693.1000
P3：
P4：

我的研究/尝试的解决方案：

  • 我尝试删除我的个人宏工作簿。 不用找了。
  • 我找到了这个Microsoft 论坛帖子建议卸载 SharePoint Designer 2010，但我没有安装该产品。
  • 该论坛指的是KB2920798，我今天安装了，但我能够打开我的 Office 文件，这与 KB 的说法相反This update provides you an informative message when you cannot open an Office document。我没有安装任何即点即用的 Office 产品。
  • 周末我安装了一个老游戏《模拟城市 3000 无限》。它安装了“MS Access 97 SP2 运行时”。 更新：卸载它没有帮助。
  • 这个周末我还安装了可用的 Windows 更新，我记得大约有 20-30 个。

答案1

您需要卸载独立的 Microsoft OneDrive商业用途2013 同步客户端。 [编辑：正如评论中指出的那样，该问题是由任何版本的独立同步客户端引起的，而不仅仅是商业版。]在“添加/删除程序”中它看起来像这样：
在此处输入图片描述

这独立 同步客户端是Incompatible Office product installed on your machine指2015 年 2 月 10 日 Office 2013 更新 (KB2920798)更新。您的 Office 2013 版本附带了自己的 OneDrive for Business 2013 同步客户端：

如果您拥有以下某个版本的 Office 2013，则您已经安装了 OneDrive for Business（以前称为 SkyDrive Pro）同步客户端：

  • Office 专业增强版 2013
  • Office 365 企业版 E3
  • Office 365 中型企业
  • Office 365 小型企业高级版

此随附的 OneDrive 同步客户端与独立客户端冲突。如安装说明，独立版本仅适用于与Office 2010一起安装：

OneDrive for Business 客户端可以与 Office 2010 并排安装....不支持将 OneDrive for Business 与 2007 Office 系统一起使用。

答案2

您可能还需要卸载 OneNote 2013 的独立版本。

最近 OneNote 2013 已免费提供，我在一台新的开发机器上安装了 OneNote，但几个月后我意识到我需要在这台机器上安装 Office Suite 的其余部分。从媒体安装时我选择不安装 OneNote（因为它当然已经安装了！）。

这似乎是一个不受支持的配置。

要解决此问题，请卸载独立的 OneNote 2013 安装，然后从程序和功能中的 Office 套件中重新安装 OneNote（在我的情况下是 Microsoft Office Professional Plus 2013）。

答案3

我的用户遇到此问题，是因为他们同时安装了 Office 2013 ProPlus 和 Office 365。我们通过卸载 Office 2013 和 365 并重新安装 Office 365 解决了此问题。

答案4

打开 OneNote 会导致此问题

参照我对原始问题的评论，事实证明，在我的情况下，这只是由于 OneNote 运行而导致的。一旦我关闭 OneNote 窗口，我就能够将 Excel 电子表格保存到 Sharepoint 驱动器。

我有 Windows 10 和 Office Professional Plus 2013、Visio Professional 2013，全部是 MSI 安装。

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