Wester Digital Passport 外部硬盘故障

Question

我将 WD Passport 从约 3 英尺高的地方掉落在坚固的表面上。我将硬盘连接到运行 Windows 8.1 的笔记本电脑。硬盘上的 LED 闪烁。我能感觉到硬盘正常旋转。状态栏显示我的硬盘已连接。

显示硬盘的状态栏：

但是我的电脑中没有列出硬盘。由于这是护照，我每次都必须运行 WD 解锁程序来解锁设备。当我尝试打开它时，显示 I/O 错误。

I/O错误：

这个问题可能有什么解决办法？这些是硬盘故障的征兆吗？

编辑 1：现在我听到了挠痒痒的声音。