我有一个华硕 G750JW运行 Windows 8.1。我的一个外部硬盘驱动器——4TB Seagate Backup Plus 台式机硬盘（型号：SRD0SD0，PN：1DXAD8-500，USB 3.0）— 突然停止工作。它仍然可以在我的另一台电脑（运行 Mac OS X 和 Windows 7 的旧款 MacBook Pro）上使用，我可以在那台机器上打开文件等等。我在装有 Windows 7 的 MacBook 上检查了驱动器（属性 -> 工具 -> 检查错误），它看起来运行正常。
我发现了一个微软论坛上讨论的问题听起来非常相似但据我所知，并没有提供真正的解决方案。
事情是这样的，我连接上它后，计算机打开了显示磁盘内容的窗口，然后窗口突然冻结（显示“没有响应”），然后出现以下消息：
您上次连接的 USB 设备出现故障，无法识别。
当我在打开设备管理器的情况下将其插入时，它会暂时在磁盘驱动器下显示为 Seagate Backup Plus；双击它 - 属性窗口显示“设备正常工作”。然后文件管理器打开一个空窗口，蓝色轮子旋转几秒钟，然后驱动器从设备管理器中消失，设备状态变为
目前，此硬件设备未连接到计算机。（代码 45）要解决此问题，请将此硬件设备重新连接到计算机。
我尝试了电脑上的所有 3 个 USB 端口，结果相同。我的另外两个 Seagate 硬盘（一个较旧的 USB 2.0 和一个较新的 USB 3.0）似乎都可以在这台电脑上运行良好。我还能尝试其他什么吗？我尝试谷歌搜索，找到了各种建议，比如重置 BIOS，但这似乎有点吓人，我对这样做的效果不太有信心。
非常感谢您的建议。该驱动器并不十分重要，因为其上的大部分数据都备份在其他地方；不过，使用速度较慢的 USB 2.0 MacBook 重新创建近 2.5TB 数据的另一个备份似乎相当麻烦。
答案1
很可能驱动器没有从 USB 端口获得足够的电力。使用 USB Y 型电缆，以便驱动器可以从 2 个 USB 端口（最好是两个 USB3 端口）获取电力。例如，它们可以在 eBay 和亚马逊等网站上以低价购买。
答案2
根据您运行的系统，seagate 4TB backup plus 将无法在 USB 2.0 上的 Windows 8.1 中运行。我在新的 Dell XPS 台式机上使用 8.1 时也遇到了同样的问题。因此，我注意到 USB 更新，运行它后，我检查了具有 USB 2.0 和 3.0 USB 的系统，我将它插入 2.0 并收到相同的消息，但将其插入 3.0 时，它工作正常，因此请检查您的端口和 USB 更新