这似乎是华硕用户经常遇到的问题。但是,我还没有找到该问题的确切原因或解决方案。
这台机器现在大约有四年历史了,是 2014 年 10 月送给我的。我清理了机器上的所有东西,全新安装了 Windows 7 Home Premium 64 位版本。几天后,我发现它重新启动了。起初我没怎么在意。但几个小时后,它又发生了。我注意到没有 BSOD。它只是硬重启了。好像断电了一样……跳过前面,处理这个问题几个月了,等待现已关闭的 MS 线程的回复,我在 1 月份更新到 Windows 8.1。一切都很好,直到 2015 年 2 月 9 日,更新后不到 20 天。然后 20 日又发生了一次。17 日又发生了一次,今天已经发生了三次。最近一次发生在一个多小时前(美国东部时间晚上 7:29)……
另外两次重启间隔都在半小时内!!!
现在,由于一天内重启的次数很多,我注意到这里有一个轻微的规律。在这些情况下最有可能发生这种情况。
- 该事件仅在闲置或进行一些小事(例如打字或玩虚拟键盘)时发生。
仅当使用内置英特尔 WLAN 设备(英特尔迅驰无线-N 1030)连接到网络时才会发生。排除这种情况,因为即使网络设备已禁用/断开连接,它仍会这样做。- 仅当笔记本电脑处于唤醒状态时。
我想知道以下内容
有没有任何事物我可以为已经使用了四年、不再享受保修的机器做些维修,免费,或者非常便宜?
边注:我真的很担心我的硬盘会因为不断的重启而损坏。我的意思是,偶尔随机重启是一回事,但二五分钟内!?你们能理解我为什么担心吧?我的整个生活都在这台笔记本电脑上。如果它导致我的文件损坏,那将是 RMSoftware Development 的终结,因为我所知道的……我现在需要开始备份我的东西……
附加信息:
没有 BSOD 意味着我没有蓝屏,因此没有崩溃转储或任何错误报告。
截至 2015 年 3 月 22 日:我通过华硕技术支持更新了 BIOS 版本 213。这(毫不奇怪)并没有解决问题。
我禁用了 UEFI 启动 - 没有效果
我禁用了英特尔防盗功能(我之前不知道有这个功能)。没有效果。
禁用 Asus FancyStart - 无效果
卸载 ASUS 的 ATKPackage -没有效果。
卸载 VMWare Workstation -没有效果
更新英特尔无线驱动程序 -令人震惊的是(真正令人震惊)没有效果
几天前电脑崩溃后,我沮丧地取下了电池。将笔记本电脑关机一段时间,然后将其放回原位,让它运行。目前没有问题。感谢@Sharain 的建议。
两天的稳定已经过去了:我把电脑当作无线热点使用,但电脑处于闲置状态。同时还连接到 WiFi 网络(与手机共享 VPN 连接),然后电脑重启了。这又让我想到一个问题:是我的无线网卡有问题吗?它出故障了吗?(如上所述)。不,我并不总是使用热点功能,但是当它关机时,我总是连接到某个网络。我应该注意,最近我注意到,当我断开与网络的连接时,我必须从设备管理器禁用并重新启用该卡才能重新连接。这有关系吗?
5 分钟内重启两次我没有连接到任何网络。我继续并在此事件之后禁用了我的无线适配器。等待任何更改...
12 个小时什么都没发生...直到现在...所以我正式排除了无线适配器。我通过设备管理器禁用了它……令人震惊的是(再次令人震惊……)它没有效果。现在我已经没有办法了。这和主板有关吗?有免费修复吗?我能做些什么吗?
我一直把它关在晚上,近一周都没有出现任何问题。但是我注意到,如果电池电量不足,它不再发出警告。现在的主要问题是,当我的笔记本电脑关机时,电池电量略低于 30%。我的主板电压不够吗?
再次感谢所有愿意以任何可能的方式提供帮助的人,和往常一样,我希望你喜欢阅读我关于一个问题的人生故事。
最新更新:我注意到这种情况通常发生在较冷的天气。因为我看到其他几个用户也遇到过类似的问题(大约在同一时间),而且过去四个月我只遇到过一两次崩溃(当时外面比较凉)。如果你们还有其他理论,请随时告诉我。感谢大家迄今为止提出的建议。
特别通告:我会根据需要继续更新这个问题,新的信息将以粗体显示。
答案1
从你的症状来看,可能冷却器上积聚了灰尘。我的建议是:
- 如果您的技术水平不太好,请要求服务人员清除笔记本电脑散热器中的灰尘。
- 如果您技术娴熟:查找笔记本电脑的服务手册。按照手册指示打开笔记本电脑。清除冷却器和冷却器风扇上的任何灰尘堆积。重新组装笔记本电脑。现在,启动时,笔记本电脑应该表现得更好。重新启动是由于 CPU 达到高温。当 BIOS 达到特定温度阈值(~80 摄氏度)时,笔记本电脑将被命令关闭。
答案2
我有一台 U56E,我将笔记本电脑拆开,拆到顶板下面。我吹掉了一大堆垃圾——灰尘和其他碎屑——然后就好了!不再重新启动。在我看来,就像有些人所说的那样,它过热了。我的机器在自动重启发生之前已经使用了四年。(我的 BIOS 是最新的——我在拆开系统之前检查过。)
答案3
尝试禁用崩溃时自动重启。这可能是蓝屏,但当启用此功能时,它会很快过去,甚至可能没有时间开始转储内存。