这个问题已在至少 两次在 StackOverflow 上，答案中有很多有用的信息。
有几个我还没见过在这里或那里提到的替代方案……
我听到过关于时间管理软件，尽管我从未使用过它。虽然它面向软件开发团队，但帮助台和项目管理功能（显然）足够灵活，可以用于一般 IT 管理。价格似乎合理。
此外，吉拉“问题跟踪”系统也是以开发为中心的，但他们的 wiki 有信息将其设置为通用 IT 帮助台支持系统。如果你从事开发，那么能够看到全部集中完成 IT 工作是无价的。我尝试为此设置 FogBugz，但效果不佳。
