几周前，我的笔记本电脑（HP Envy TouchSmart 14-k110nr）的触摸板开始有点跳动。我以为可能是因为灰尘，就用不含酒精的清洁剂擦拭，但这没有帮助，问题逐渐恶化。触摸板上的某个点在我触摸时会将光标移动到意外位置。有时触摸板会将点击识别为捏合缩放，但过一会儿就会变得完全不稳定或无响应。这绝对不是软件问题，因为我没有更改驱动程序或任何东西。它在 Windows 和 Ubuntu 上的行为方式相同。
出于好奇，我打开笔记本电脑并断开电池（用户无法更换电池）。当我打开没有电池的电脑时，触摸板恢复正常工作。我以为它已经修好了，所以我关闭电源，连接电池并启动电脑。触摸板再次跳动。我尝试再次取出并连接电池，但还是发生了同样的情况。
不知何故，电池导致触摸板出现异常。这是什么原因造成的？有办法修复吗？我以前触摸电脑时多次被静电击中，这可能是原因吗？
谢谢。
答案1
我打电话给 HP 客服，他们帮我解决了这个问题。解决方案如下：
- 断开交流适配器并取出电池。
- 按住电源按钮至少 20 秒以耗尽电量。
- 将电池放回去。
就是这样。当我重新启动时，触摸板工作正常。我被告知有一个 BIOS 更新，所以我也会安装它。