仅使用鼠标黑屏

Question

我有一台 ACER Veriton 台式机。4 GB 内存和英特尔处理器。BIOS 是 American Megatrends。版本 2.15.1236。每当我早上使用用户密码登录后启动计算机时，都不会显示桌面，而是显示黑屏，只有鼠标光标，之前我以为 explorer.exe 没有启动，所以我按 Alt + Ctrl + Del 启动任务管理器并启动新任务，这样我就可以手动启动 explorer.exe，但事实并非如此，alt + ctrl + del 不起作用，然后我别无选择，只能等待，所以如果我等待大约 5-7 分钟，桌面就会显示出来，窗口也会正常显示。但每天早上我启动时都会发生这种情况，是的，我也检查了我的注册表，shell 的值是 explorer.exe，我还尝试更新我的显卡驱动程序，但它说

最佳版本已经安装。

。但我注意到的是，如果我将屏幕停留在登录屏幕上约 5-7 分钟，它就可以正常工作，并且只要我输入密码，桌面就会立即显示出来。但我必须在登录屏幕上等待几分钟。所以我尝试了计划启动，这样它就可以在我进入工作场所之前启动，并且所有内容都已加载到位，我可以直接使用它。我尝试了 bios 中的选项

通过 RTC 闹钟恢复。

但这也无法启动我的电脑。请帮忙

Answer 1

如果启动完成后一切正常，这听起来不像是硬件问题。但是，如果在屏幕变黑时无法移动鼠标光标，则很可能是硬件问题。我怀疑是软件问题，特别是第三方应用程序，例如防病毒软件。我将通过从启动中删除程序来开始排除此故障。

有几种方法可以解决这个问题。

1. 启动到安全模式，查看是否可以正常登录。
   • 如果是，请转到#2。
   • 如果没有，则继续。
   • 进入设备管理器并查找问题（！）。
   • 如果设备管理器中没有问题，请使用性能监视器来确定问题。
2. 在安全模式下，配置选择性启动。
   • 打开运行，然后输入 msconfig。
   • 由于这听起来像是一台工作机器，我建议打开启动选项卡并截取屏幕截图然后保存。然后你可以将它们尽可能地恢复到接近原始状态。
   • 打开常规选项卡。
   • 选择选择性启动。
   • 保持“加载系统服务”处于选中状态。
   • 取消选中“加载启动项”。
3. 以正常模式重新启动机器。
4. 再次打开 msconfig 打开启动选项卡。
5. 检查顶部条目。
6. 重启。
7. 继续这样做，直到找到导致问题的应用程序并修复/重新安装它。

另一个非常方便的工具是事件日志，您很可能会在其中找到与此问题相关的错误，这将有助于您解决问题。