我发现很少有帖子符合我的确切情况，但我找到的帖子都没有有用的答案。（比如这个：http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-networking/ping-general-failure-to-internet-intermittent-and/964e959b-ec91-43dc-a5ec-f97240050a4f）
具体问题是一台 Windows 7 台式机无法访问互联网。当它无法访问互联网时，ping 网关以外的任何 IP 都会返回一般故障，但 ping 路由器和任何内部 IP 都可以正常工作。您还可以访问路由器的 Web 界面，因此所有网络功能似乎都在本地网络上运行，只是无法通过互联网运行。
上周这种情况发生了几次，但越来越频繁。起初重新启动可以“修复”一段时间，但现在大多数时候都失败了。
已安装 McAfee。
到目前为止我已经尝试过：
- 已禁用 McAfee 服务
- 已禁用 IPv6
- 重置 winsock 和 tcpip（netsh 命令）
明天我将尝试卸载 McAfee 并使用 McAfee 删除工具。由于机器上的软件，完全重新安装是不可能的。
如能提供任何指针、建议或工具/实用程序来解决此问题，我们将不胜感激！
更新：在这种情况下，它似乎是由 McAfee 引起的，因为自从 McAfee 被删除后，它一直运行良好。我想要一个包含工具、实用程序和技术的答案，以确定是什么导致了这种问题，这样以后我就不会只是掷骰子和卸载软件来看看是否能解决问题。（除非这是诊断此类问题的唯一方法）