我最近在我的笔记本电脑上安装了 win8.1x64。
问题是：Explorer 每天都会崩溃并重新排序我的桌面项目，而我却找不到原因。
我尝试过的事情：添加了一个注册表项，每次发生崩溃时都会保存崩溃转储，结果如下：
然后我下载了 windbg 来尝试找出可能导致此问题的原因，并使用以下命令打开了 dmp 文件：
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Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.3.9600.17298 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [C:\CrashDumps\explorer.exe.7480.dmp]
User Mini Dump File: Only registers, stack and portions of memory are available
Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
Windows 8 Version 9600 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
Built by: 6.3.9600.17031 (winblue_gdr.140221-1952)
Machine Name:
Debug session time: Thu May 7 23:01:13.000 2015 (UTC + 1:00)
System Uptime: not available
Process Uptime: 0 days 0:38:02.000
................................................................
................................................................
................................................................
...................................................
Loading unloaded module list
........................................................
This dump file has an exception of interest stored in it.
The stored exception information can be accessed via .ecxr.
(1d38.17c0): Access violation - code c0000005 (first/second chance not available)
*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntdll.dll -
<Unloaded_QtCore_Ad_SyncNs_4.dll>+0x265fe:
00000000`509065fe ?? ???
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我还是不明白发生了什么。关于这个问题有什么提示吗？
编辑：按照评论说明操作后，我在 windbg 上得到了这些数据
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DEFAULT_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS
PROCESS_NAME: explorer.exe
ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
You can run '.symfix; .reload' to try to fix the symbol path and load symbols.
FAULTING_MODULE: 00007ffb083b0000 ntdll
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 50d3fca7
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.
EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000008
EXCEPTION_PARAMETER2: 00000000509065fe
WRITE_ADDRESS: 00000000509065fe
FOLLOWUP_IP:
QtCore_Ad_SyncNs_4!unloaded+265fe
00000000`509065fe ?? ???
FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:
QtCore_Ad_SyncNs_4!unloaded+265fe
00000000`509065fe ?? ???
APP: explorer.exe
ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17298 (debuggers(dbg).141024-1500) amd64fre
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这远远超出了我的知识范围。我完全不知道是什么导致了这次崩溃。但是既然那里写着“核心”，那它与 CPU 有关系吗？
答案1
根据您的更新，该问题似乎是由 AutoDesk 产品之一导致的。
“QtCore_Ad_SyncNs_4” 是他们的库的签名之一。怎么知道的？我刚刚在 Google 上搜索了一下。
AutoDesk 论坛上有一个非常类似的主题： http://feedback.autodesk.com/cloudservices/topics/autodesk_desktop_companion_cause_explorer_app_to_crash
我不知道 AutoDesk 产品，但可能有一种监控功能附加在 Windows 资源管理器上，这种 Windows 资源管理器扩展很容易被分离（但并不总是如此）。在我链接的页面末尾，有一种方法可以仅关闭 AutoDesk 360，这似乎导致了您的崩溃。
仅当您不使用 Autodesk 360 时这才会对您有帮助：
永远不要卸载它，因为这会导致所有其他 Autodesk 产品出现问题。
A) 禁用 360。从 360 设置禁用：
(x) 当我登录 Windows 时启动 Autodesk 360。
并从 AutoCAD 设置中禁用：
（x）启用自动同步（x）将我的设置与云同步。
B) 转到 Program files\Autodesk -或 Program files(x86)\Autodesk- 文件夹并搜索“QtCore_Ad_SyncNs_4.dll”
最好猜测你会找到其中两个。只需将它们重命名为“QtCore_Ad_SyncNs_4.dll.BAK”或任何你喜欢的名称即可。
或者，如果您不使用 AutoDesk 产品，您可以直接卸载它们。如果您这样做，崩溃可能就会消失。
如果您想彻底解决问题，最好联系 AutoDesk 产品提供商并向他们提供您获得的转储。