我的笔记本电脑（戴尔 Inspiron 17R，大约 1.5 年）中的光驱无法再读取 DVD。光驱旋转了几次，好像试图读取它，但每次都在大约 2 秒后放弃。它这样做了大约 5 次，然后就停止旋转光盘了。它当时不会弹出光盘，但如果我单击资源管理器中的光驱图标，它会告诉我没有插入光盘，然后打开光驱。
它以前播放 CD 和 DVD 毫无问题。我使用的是 Windows 8.1。我尝试通过让设备管理器搜索互联网来更新光盘驱动器的驱动程序，但它说我已经安装了最新的驱动程序。它还显示驱动器似乎运行正常，尽管显然不是。
驱动器仍然可以打开 CD，但我试了三张不同的 DVD，都无法读取。不过其他设备可以读取它们，所以问题不在这里。
设备管理器中的驱动器名称是 HL-DT-ST DVD+-RW GU70N。
我发现这个问题听起来很相似，但 OP 将笔记本电脑寄回更换驱动器作为解决方案。我正在寻找问题的原因以及我可以自己做什么而不是使用我的保修（如果我仍然有保修的话）。
可能存在什么问题？我该怎么办？
答案1
听起来激光无法聚焦，这通常是由于灰尘覆盖了镜头。有些驱动器在尝试聚焦镜头时会发出咔嗒声，听听声音，声音可能很微弱。如果驱动器打开时可以看到镜头，请尝试用浸有酒精的棉签轻轻擦拭镜头以清洁它，然后将驱动器打开几秒钟以确保其干燥。一定要非常小心，不要让棉签沾到镜头上，最好关闭计算机并拔出电池。
如果这不能解决问题，那么它可能只是被损坏了。
答案2
虽然我使用的是 Windows 7 (x64) 系统，但你检查过 DVD 吗？“区域”选项卡在设备管理器中查看 DVD 驱动器的属性？我遇到了类似的问题，无法识别任何 DVD，并且发现没有地区已选择在我的驱动器中运行 DVD。一旦我选择了我的地区（美国），我的驱动器现在将读取/识别我的 DVD。