编辑：我很确定这是视频驱动程序的错误，因为：
- 保存模式重新启动/关闭正常
- 卸载驱动程序后即可正常关机。
问题：AMD 网站上的驱动程序和 Windows 通过设备管理器或 Windows 更新更新驱动程序获得的驱动程序几乎相同。无论我选择哪个选项，驱动程序安装后都会开始冻结。我尝试使用较旧的驱动程序，但它们当然会立即更新。
由于 HP 网站仅提供适用于 Windows 7 的驱动程序（适用于我的笔记本电脑型号），因此我相信这款性能相当强大的笔记本电脑不支持运行 Windows 8/8.1，我觉得这太不可思议了，太荒谬了。我很乐意测试旧的 AMD 驱动程序，只要我能找到 Windows 更新的方法不是在安装时更新它们。或者完全切换到 Lubuntu。FWIW，购买笔记本电脑时没有附带 Windows 7 DVD，在 Windows 8 发布时购买并进行了全新安装。
我会尽可能地详尽，如果您认为我遗漏了什么，请告诉我，我会尽快编辑此帖子（除非您认为回复是更可行的选择）。
操作系统和机器：Windows 8.1 x64，4 年旧 HP Pavilion dv6（双启动，新安装 Lubuntu 15.04 x64），i7 四核，500GB HDD，6GB RAM，双显示器，通过 HDMI 连接全高清 LG 显示器，GPU ATI Radeon Mobility 5000 系列。电池有点差，因为它总共只能使用 20 分钟，所以我大部分时间都插在交流电上。在 3/4 的情况下，我连接到 LAN，wifi 可以使用，但只有在未连接到 LAN 电缆时才使用它。
症状：系统在关机或重启过程中大约 8 秒内冻结，每次都迫使我硬重置。系统日志显示：
- 内核力量，ID 41，类别 63；
- 内核力量，ID 142，类别 173。
... 又称“系统未正常关闭” - 因为我不得不硬重置它 - 因为它冻结了。我通常只是让它进入睡眠状态而不是关闭，几天后（3-5 天），系统就会出现 BSOD。在极少数情况下（当时启用了快速启动和休眠功能），当我关闭它时，它在大约 50% 的情况下正常关闭。
已经尝试过：禁用休眠、禁用快速启动（确实如此出现如果启用了快速启动，这种情况发生的频率会稍微低一些，但我无法从 Lubuntu 正确访问 NTFS 分区），运行 sfc /scannow 并返回“无法修复”
- A）utc.app.json，
- B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json（尝试过 SFCFIX，据说成功了，之后没有再尝试 sfc 扫描）和
- C）AMD64/CNBJ2530.DPB。
扫描硬盘：正常，扫描内存：正常，设备安装完毕，驱动程序更新，所有 Windows 更新均已安装，使用 Defender 进行病毒检查，未发现任何问题。尝试使用一些命令行工具（我忘了是什么，但它来自 Microsoft，是某个 SDK 的一部分）跟踪关机过程，硬重置后，它说无法跟踪任何内容。它给了我一个空白日志（shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl）和一个包含几行内容的日志（shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl）。
其他人也有类似的问题：有些人说是他们的电源问题，但由于 Lubuntu 可以正常关闭并重新启动，所以我猜想问题出在 Windows 方面。有些人说他们禁用了 ATI 的声音（这当然会切断我显示器的声音）——试过了，但没成功。有些人干脆放弃了。
另外 1：有时系统会随机出现 BSOD，过去这是与 USB 有关的问题。我通过 USB 运行鼠标，但仅此而已。
另外 2：我定期更新 Windows。每隔几周左右，我会获得 10 多个更新，它们会安装，第一次重启时系统会冻结（每次都是这样！），在蓝色背景上需要大约 15 分钟的安装-重启循环（发生在整个登录屏幕之前）。完成所有操作后，登录屏幕就会出现。
历史：这台机器装的是 Windows 7，很快升级到 8，后来又升级到 8.1。在后来的版本中，冻结问题更加明显。
我将尝试：在拔下 USB 鼠标、不使用第二台显示器、拔下 LAN 电缆并使用电池的情况下关机/重启。将报告进展情况。
我希望你能解决这个烂摊子，因为我不能 :/ 提前感谢你的帮助。
答案1
你解决了这个问题吗？我也有同样的问题。
已经尝试过：
- 干净的 Windows 8.1 安装。
- 驱动程序已更新。
- Windows 已更新。
- 个人简介已更新。
- 其他适配器。
- 其他电池。
- 打开/关闭快速启动。
- Ram 测试 => 已通过。
- Seagate HDD 测试 => 已通过。
- ODD => 已通过（甚至用它刻录了 DVD）
我认为我有一个解决方法，但它不稳定。
- 系统关闭时，“启用”快速启动有效。重启可使内核 142、类别 173 通电。
- 系统重新启动时，“禁用”快速启动有效。关机为内核 142、类别 173 供电。
重要的是，它必须满足这些条件。仍在寻找永久解决方案。