![Windows 8.1 每次重启或关机时都会冻结](https://linux22.com/image/1451612/Windows%208.1%20%E6%AF%8F%E6%AC%A1%E9%87%8D%E5%90%AF%E6%88%96%E5%85%B3%E6%9C%BA%E6%97%B6%E9%83%BD%E4%BC%9A%E5%86%BB%E7%BB%93.png)
编辑:我很确定这是视频驱动程序的错误,因为:
- 保存模式重新启动/关闭正常
- 卸载驱动程序后即可正常关机。
问题:AMD 网站上的驱动程序和 Windows 通过设备管理器或 Windows 更新更新驱动程序获得的驱动程序几乎相同。无论我选择哪个选项,驱动程序安装后都会开始冻结。我尝试使用较旧的驱动程序,但它们当然会立即更新。
由于 HP 网站仅提供适用于 Windows 7 的驱动程序(适用于我的笔记本电脑型号),因此我相信这款性能相当强大的笔记本电脑不支持运行 Windows 8/8.1,我觉得这太不可思议了,太荒谬了。我很乐意测试旧的 AMD 驱动程序,只要我能找到 Windows 更新的方法不是在安装时更新它们。或者完全切换到 Lubuntu。FWIW,购买笔记本电脑时没有附带 Windows 7 DVD,在 Windows 8 发布时购买并进行了全新安装。
我会尽可能地详尽,如果您认为我遗漏了什么,请告诉我,我会尽快编辑此帖子(除非您认为回复是更可行的选择)。
操作系统和机器:Windows 8.1 x64,4 年旧 HP Pavilion dv6(双启动,新安装 Lubuntu 15.04 x64),i7 四核,500GB HDD,6GB RAM,双显示器,通过 HDMI 连接全高清 LG 显示器,GPU ATI Radeon Mobility 5000 系列。电池有点差,因为它总共只能使用 20 分钟,所以我大部分时间都插在交流电上。在 3/4 的情况下,我连接到 LAN,wifi 可以使用,但只有在未连接到 LAN 电缆时才使用它。
症状:系统在关机或重启过程中大约 8 秒内冻结,每次都迫使我硬重置。系统日志显示:
- 内核力量,ID 41,类别 63;
- 内核力量,ID 142,类别 173。
... 又称“系统未正常关闭” - 因为我不得不硬重置它 - 因为它冻结了。我通常只是让它进入睡眠状态而不是关闭,几天后(3-5 天),系统就会出现 BSOD。在极少数情况下(当时启用了快速启动和休眠功能),当我关闭它时,它在大约 50% 的情况下正常关闭。
已经尝试过:禁用休眠、禁用快速启动(确实如此出现如果启用了快速启动,这种情况发生的频率会稍微低一些,但我无法从 Lubuntu 正确访问 NTFS 分区),运行 sfc /scannow 并返回“无法修复”
- A)utc.app.json,
- B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json(尝试过 SFCFIX,据说成功了,之后没有再尝试 sfc 扫描)和
- C)AMD64/CNBJ2530.DPB。
扫描硬盘:正常,扫描内存:正常,设备安装完毕,驱动程序更新,所有 Windows 更新均已安装,使用 Defender 进行病毒检查,未发现任何问题。尝试使用一些命令行工具(我忘了是什么,但它来自 Microsoft,是某个 SDK 的一部分)跟踪关机过程,硬重置后,它说无法跟踪任何内容。它给了我一个空白日志(shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl)和一个包含几行内容的日志(shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl)。
其他人也有类似的问题:有些人说是他们的电源问题,但由于 Lubuntu 可以正常关闭并重新启动,所以我猜想问题出在 Windows 方面。有些人说他们禁用了 ATI 的声音(这当然会切断我显示器的声音)——试过了,但没成功。有些人干脆放弃了。
另外 1:有时系统会随机出现 BSOD,过去这是与 USB 有关的问题。我通过 USB 运行鼠标,但仅此而已。
另外 2:我定期更新 Windows。每隔几周左右,我会获得 10 多个更新,它们会安装,第一次重启时系统会冻结(每次都是这样!),在蓝色背景上需要大约 15 分钟的安装-重启循环(发生在整个登录屏幕之前)。完成所有操作后,登录屏幕就会出现。
历史:这台机器装的是 Windows 7,很快升级到 8,后来又升级到 8.1。在后来的版本中,冻结问题更加明显。
我将尝试:在拔下 USB 鼠标、不使用第二台显示器、拔下 LAN 电缆并使用电池的情况下关机/重启。将报告进展情况。
我希望你能解决这个烂摊子,因为我不能 :/ 提前感谢你的帮助。
答案1
你解决了这个问题吗?我也有同样的问题。
已经尝试过:
- 干净的 Windows 8.1 安装。
- 驱动程序已更新。
- Windows 已更新。
- 个人简介已更新。
- 其他适配器。
- 其他电池。
- 打开/关闭快速启动。
- Ram 测试 => 已通过。
- Seagate HDD 测试 => 已通过。
- ODD => 已通过(甚至用它刻录了 DVD)
我认为我有一个解决方法,但它不稳定。
- 系统关闭时,“启用”快速启动有效。重启可使内核 142、类别 173 通电。
- 系统重新启动时,“禁用”快速启动有效。关机为内核 142、类别 173 供电。
重要的是,它必须满足这些条件。仍在寻找永久解决方案。