我是 Sony VAIO 用户。我从网上购买了这款产品。它预装了 Windows 8。笔记本电脑的任何表面上都没有序列号，也没有 CD 或任何其他东西，只有笔记本电脑；所以我没有序列号。
大约一个月前，我的硬盘坏了，需要更换；由于我们不知道序列号，所以临时让电脑服务安装了 Windows 10。但如你所知，它与很多东西都不兼容。现在我想再次安装 Windows 8 并更新到 8.1.. 等等。
我在一个程序帮助中找到了序列号。我通过微软技术支持聊天室检查了它，他们说这是一个 OEM 版本。
我的问题是：
- 我可以使用该序列号重新安装 Windows 8 吗？
- 如果是，怎么办？
（当我尝试从此站点安装下载 Windows 8 时http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/upgrade-product-key-only，在我输入密钥后，系统显示“该产品密钥不能用于安装 Windows 8 零售版”）。
答案1
Windows 8 机器在主板上嵌入了 Windows 8 密钥。因此，每次您在机器上重新安装 Windows 时，它都会读取它并自动激活。这样做的原因是哈希是基于系统生成的，然后将密钥与此哈希匹配，并且此信息存储在 Microsoft 服务器上的某个位置。这种设置的常见问题是，当更换主板时，更换的主板上就没有 Win8 密钥了，新的密钥随主板一起提供（至少戴尔是这样做的）。之后，新密钥会在某处与新哈希匹配。这样做的副作用是，您无法在两个系统上使用相同的密钥，除非您与 Microsoft 进行大量通话（如果可能的话）。
通常，如果一切正常，安装程序就不会出现问题。我已经在戴尔、联想、惠普和一台东芝电脑上安装了戴尔 OEM Windows 密钥的 Windows 8，并且始终 - 如果计算机预装了正版 Windows 8 - 它在安装时从不要求输入密钥，并且在安装后它被激活。
因此，在这种情况下，您必须联系机器的卖家。如果它应该是新的，那么你可能被骗了。如果它是翻新/二手的，可能会有问题……但无论哪种方式都值得一试 - 也许他们会对此有一些解决方案。