我感觉问这个问题有点傻，但是我还是想问一下...
我正在拜访我的嫂子，无法使用任何常用工具（外部软盘、外部 DVD 驱动器等），她的笔记本电脑在 Windows 8 启动画面上挂起，触摸板和键盘无法使用。我们只能看到时钟（会随着时间的推移而变化）以及 wifi 和电池电量图标。键盘的按键下方确实有照明。
我尝试过完全关闭电源（使用电源按钮），但没有用——无论是短按/睡眠还是长按/关机。
该计算机是东芝 Satellite E55-a5114，搭载 Windows 8.1。没有 DVD 驱动器，但有多个 USB 驱动器和一个 SD 卡插槽。
我没有使用过 Windows 8，但从我读过的其他网站来看，不再有 F8 键访问安全模式。
有什么建议么？
谢谢。