我有一台装有 Windows 8.1 的笔记本电脑，每次我重启电脑时，Google Chrome 就像从头开始重新安装一样。我的浏览历史记录、下载历史记录、扩展程序、主题等...全部消失了。
为了解决这个问题，我重装了 Chrome 五次以上，但毫无效果。为了避免这个问题，我好几个星期都没有重启 Windows，但现在我已经厌倦了。我不知道该怎么办。我喜欢 Chrome，不想换其他浏览器，但似乎我别无选择。有人能帮忙吗？
其他详细信息：
我尝试使用 Chrome 登录 Google 帐户。
我使用 Malwarebytes 和 Avast 扫描了系统十多次。
我格式化并重新安装了操作系统 3 次。
我的系统中确实有恶意软件，但它们不会消失。最让我恼火的恶意软件是“bettersearch.tk”。
答案1
Malwarebytes Anti-Malware 和 Avast 防病毒软件没有检测到您报告的恶意软件吗？还是他们检测到了但无法删除它？如果您的系统上有恶意软件，您应该先将其删除；这可能会消除您遇到的问题，特别是因为您报告了浏览器劫持程序的存在bettersearch.tk在系统上。正如 VirusResearch.org 对此恶意软件的注释中所述从 Chrome/Firefox/IE 中删除 Bettersearch.tk：
Bettersearch.tk 是一种被认定为浏览器劫持程序的感染。这种类型的感染会修改浏览器设置并替换默认主页、新选项卡和搜索引擎。这些变化非常明显，因此用户很容易意识到他们的浏览器出了问题。重要的是要记住，当 Bettersearch.tk 出现在您的浏览器中时，您应该停止上网，直到感染被完全清除。这是因为 Bettersearch.tk 劫持程序会通过向您展示潜在危险的搜索结果、广告和进行其他恶意活动来危害您的虚拟安全。如果您想保证计算机安全并像劫持者访问您的系统之前一样自由浏览网页，您应该立即删除 Bettersearch.tk，并注意不要让此类问题再次发生。
请采取以下步骤：
- 在“卸载程序”下查找 Bettersearch.tk。如果存在，请将其卸载。
- 打开 Google Chrome，点击窗口右上角的三条水平线，选择“更多工具”，然后选择“扩展”。如果您看到 Bettersearch.tk，请点击旁边的垃圾桶图标将其删除。
- 在 Chrome 中选择“设置”，然后点击“显示高级设置”，然后点击重新设置按钮。
或者你可以运行其他防病毒软件，如果你可能还感染了其他恶意软件，则可能需要使用其他防病毒软件。我列出了你可以用来检查系统的其他免费防病毒程序这里。您可以使用其他工具来消除这种特定的恶意软件，请访问恶意软件提示网站删除 BetterSearch.tk 劫持（病毒清除指南）。
如果您已采取了帖子中列出的所有步骤，则您的系统似乎正在被重新感染，可能是因为您正在访问一个或多个正在重新安装恶意软件的网站，或者您在重新安装操作系统后重新安装了带有恶意软件的程序。如果您正在重新安装可能本身带有恶意软件的软件或在安装时安装其他软件，建议在安装之前使用防病毒软件对其进行扫描。您可以先将此类软件上传到 Google 等网站病毒总数该网站将免费使用多种防病毒程序扫描文件。VirusTotal 目前使用 56 种防病毒程序扫描文件。或者，您可能正在连接受感染的 USB 设备，如果系统上没有防病毒软件保护它免受此类事件的影响，则当您重新连接该设备时，系统会再次感染。例如，请参阅维基百科关于 USB 闪存驱动器安全性的文章中的恶意软件感染部分
确保操作系统安装 Microsoft 提供的补丁，并保持系统上执行实时扫描的防病毒软件为最新版本。某些防病毒产品的免费版本只会按需扫描，即，只有当您手动启动扫描时才会扫描。因此，如果您没有实时扫描防病毒软件，您可能会对系统进行杀毒，但随后系统又会再次感染，不得不重复这一循环。