我的 SONY VAIO 笔记本电脑出现了问题，之前它运行正常，直到有一天我打开它时看到这样的消息：“您的电脑遇到问题，需要重新启动，我们正在收集一些错误信息，然后我们将为您重新启动。” 然后就变成了一个连续的循环。
笔记本电脑正常启动并加载到主屏幕，然后它冻结并且我无法移动鼠标，这时蓝屏出现该消息并重新启动。
我在二月份购买了这台二手笔记本电脑，这个家伙卖了很多台笔记本电脑。
我尝试联系他，但他还没有回复我，所以我不知道该怎么办。
我试过取出电池，但没有成功。我尝试进行系统还原，但需要密码，我没有密码，卖给我的人有（我想）。我也没有 Windows 8 光盘。
如果有人能帮助我，我将不胜感激，我真的需要这台笔记本电脑来工作。
答案1
首先，你有日志吗？如果有，请将其放在这里。
尝试使用 Shift-F8 或 F8 启动到安全模式，但如果您的机器速度太快，这可能不起作用。如果它启动到安全模式，请关闭启动时运行的任何第三方程序，然后重试。
或者从 Ebay 购买一条 SATA --> USB 电缆（先检查 HDD 是否为 SATA），拔出 HDD，复制您的个人文件（我假设您没有任何备份？），擦除磁盘并在其上全新安装 win8。
它能够完全启动表明这不是硬件问题。