我花 39.99 美元从联想购买了一个恢复 USB，但我的笔记本电脑无法从中启动。联想技术支持拒绝向我提供任何关于如何让它工作的提示，除非我再向他们支付 69.99 美元（即使我的笔记本电脑仍在保修期内）。尽管我已经是他们的客户 10 多年了，但我与他们的经历特别令人沮丧。他们不会为恢复 USB（我从他们那里购买的）提供任何支持。
我认为自己对计算机有一定的了解，并且已经在网上自己研究过这个问题。我怀疑我的笔记本电脑的问题可能与 UEFI 启动模式和传统启动模式有关。我已将所有 BIOS 设置重置为出厂默认设置。目前我的笔记本电脑的 BIOS 启动模式是 [UEFI]。这应该是我第一次收到笔记本电脑时选择的模式。USB 启动的选项是 [已启用]。安全启动的选项也是 [已启用]。我不知道我还能做什么来从恢复 USB 启动，以便我可以将操作系统恢复到初始状态。如果您能给我一点提示，我将不胜感激。谢谢你的帮助！
[补充说明] 笔记本电脑出厂时安装了 Windows 8.1，自从我将操作系统升级到 Windows 10 后，我就一直无法正常关闭电脑。所以我想将所有内容恢复到出厂设置
答案1
“Media Creation Tool”可以从微软免费下载。
适用于 Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10。
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/create-reset-refresh-media
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/upgrade-product-key-only