我的系统（一台戴尔 xps，配备酷睿 i7 处理器、16 GB 内存和大量硬盘空间）不断随机冻结。有时当我将计算机置于锁定模式（按 CRTL-L）时会发生这种情况。系统不会解冻，解决问题的唯一方法是重新启动。此外，计算机负载不重，我检查了系统资源使用情况。此外，所有风扇都在工作，内部温度不高。系统通风良好，既不在地毯上也不在地面上，也没有灰尘，它只有几年的历史。
我正在运行 Windows 8.1 Pro，我已经执行了病毒检查，使用了 CC 清洁器，执行了碎片整理，更新了图形驱动程序，执行了系统清理，删除了未使用的软件，但仍然无法让计算机停止冻结。
我打开了 Windows 事件查看器，因为我在网上某处看到这是一种调试系统崩溃原因的好方法，但我似乎无法弄清楚问题出在哪里。
到目前为止，我发现 bonjour 服务和 tvnserver 在事件查看器中有很多错误，所以我决定卸载这两个应用程序（Apple 相关的东西和紧密的 vnc 服务器），但我的系统仍然冻结。此外，我不确定这些错误是由于系统被锁定（锁定的意思是按 CRTL-L）而发生的，还是它们导致系统冻结。
我能得到关于这个问题的任何指导吗？有没有某种使用事件查看器的方法可以告诉我到底是什么冻结了系统？在系统冻结之前我可以运行一些软件来记录发生了什么？
答案1
有很多原因都可能导致操作系统如此疯狂地冻结，但根据我的经验，我会按照以下步骤进行：
如果您确定所有驱动程序均正常，您的操作系统已正确安装，并且不是软件问题（您可以尝试@RookieTEC9 的建议，因为这是您应该做的第一件事 - 迄今为止最好的建议）
在开始进行其他故障排除（如果需要）之前，请拔出 USB 中的所有其他硬件，如果仍然冻结，如果您至少对硬件有一点熟练，您可以自行执行以下操作：
- 检查硬盘，这通常是导致此类行为的原因。运行一些工厂硬盘测试，以确保没有硬盘错误
- 检查内存。如果你有两根内存条，拔出一根并检查系统运行情况。如果内存条冻结，请更换另一根内存条，直到检查完所有内存条。或者你可以尝试借用好的内存条来试试。如果内存条不再冻结，则添加一根内存条并测试以找出故障内存条...或运行一些内存测试
- 检查 BIOS 版本，如果有更新的版本，请刷新
- 最糟糕的解决方案是 MB 问题，但你自己却无能为力