我哥哥给了我一个小问题：更新到 Windows 10 后，他的笔记本电脑的搜索和开始菜单都无法使用了，看到这个问题我问他是否有备份（当然没有），所以我试着做了一个，但每次我尝试复制大量文件时，复制就会中断，这意味着我无法一次复制大量文件。我已经运行了防病毒软件，发现了 64 种不同的病毒。所以这可能与更新失败有关，有人知道该怎么做吗？我怀疑操作系统本身或文件系统已损坏（Windows 文件夹中的几个文件受感染）。
如果无法修复，是否有一种简单的方法可以从这样的机器中提取串行密钥并使用它来获取另一个有效的 Windows 副本？我想我可以创建一个生命 Linux USB 并使用它来获取文件，但这需要我再次连接一个工作 USB 端口（目前已损坏）。