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尝试显示文件菜单时 Word 和 Excel 崩溃

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尝试显示文件菜单时 Word 和 Excel 崩溃

我在安装 Office 2016 时遇到了问题，我通过雇主的 Office 365 订阅在装有 Windows 10 Home 的家用电脑上安装了该软件。我安装了 32 位版本的 Office（Microsoft 推荐），而 Windows 本身是 64 位的。

问题出在 Word 和 Excel 上（可能还有其他应用程序，我还没有尝试过）。这些应用程序启动正常，但每当我尝试打开“文件”菜单时，应用程序就会崩溃。如果我在新启动应用程序后单击左下角的“打开其他工作表/文档”链接，或者在应用程序内按“文件”菜单，就会发生这种情况 - 结果是一样的 - 出现一条消息，提示“Microsoft Excel 已停止工作”，导致应用程序重新启动或关闭。

到目前为止，我尝试过以下故障排除步骤，但没有成功：

  1. 尝试通过在启动期间按住 CTRL 来以安全模式启动 Excel。
  2. 运行 Office 的快速修复。
  3. 运行 Office 的联机修复。
  4. 卸载、重新启动并重新安装 Office。
  5. 使用 msconfig 以诊断模式重新启动 Windows - Office 甚至无法在诊断模式下启动。
  6. 运行微软的 OfficeCAT（配置分析工具）。没有发现任何问题。
  7. 重命名 HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options 键，以使 Excel 重新创建它。
  8. 确保安装了最新更新（通过手动输入 Windows 更新设置，确保其设置为获取 MS 应用程序更新以及 Windows 更新，并运行手动检查）

答案1

我也遇到过 Word 2016 和 Excel 2016 崩溃的问题，就像你一样，但我可以让 PowerPoint 正常工作。我也尝试了与你相同的大部分修复方法。

我发现较旧的插件可能会导致崩溃。我使用的是 ABBYY Sprint（版本 9）的早期 2010 版本，删除它解决了这个问题。现在 Office 2016 似乎运行良好。

可能导致 Office 2013 出现问题的加载项（虽然说的是 2013，但 2016 也会出现问题！）。已知这些加载项的早期版本会导致 Office 2013 应用程序出现问题：https://support.office.com/en-ca/article/Why-do-I-get-a-stopped-working-message-when-I-start-my-Office-application-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa（如果您有 McAfee 防病毒软件）https://support.microsoft.com/en-us/kb/3104401）

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