目标:使用通过 USB 连接到 Windows 7 x64 系统的 Hewlett Packard MFP M276nw 进行扫描。
我一步步做了什么:
从设备管理器中卸载打印机驱动程序。
从 卸载 HP 软件
Control Panel\Programs\Programs and Features
。手动运行 HP 驱动程序卸载程序:
C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe
从 USB 上拔下设备。
以管理员身份启动从 HP 网站下载的最新打印机/扫描仪设置工具:
HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe
当安装工具要求时插入 USB。现在,可能已经出现问题:Windows 7 会同时安装驱动程序。
等待安装工具完成,不幸的是会出现一条错误消息:“安装操作执行时间过长。这是一个致命错误,导致无法使用产品。请重新启动计算机,然后再次运行此安装程序。如果问题仍然存在,请检查产品的产品支持网站。”
这HP 安装工具的日志文件显示有关错误消息的详细信息,但我不知道该查找什么。Windows 驱动程序安装日志文件C:\Windows\inf\setupapi.dev.log
看起来不错,没有错误消息。
我可以尝试什么来解决这个问题?
也可以看看我的帖子在 HP 支持论坛中。
答案1
只需再次执行该程序,但需要额外步骤1a:卸载打印机Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers
在此之前,我运行了HP 打印和扫描医生,但这只显示了安装了哪些设备。我怀疑固定的任何事物。
无论如何,这次安装成功了,尽管我又要等很长时间才能完成安装工具。可能是时间问题。
MFP 似乎没有安装 TWAIN 接口。可能需要使用 HP 扫描软件进行完整设置。但是,我现在可以使用 VueScan 进行扫描,而以前无法使用。
答案2
进入打印机设置(在打印机本身中) 和关闭“HP Smart Install”。
设置->服务->HP 智能安装->离开
然后尝试再次安装它,它应该可以工作了。
我已经在工作中修复过这个问题几次了。
答案3
- 当我安装 HP 打印机时,大多数时候都会发生这种情况,它有时会卡在 99%,然后显示错误...
- 我通过从设备管理器手动安装打印机驱动程序来解决这个问题。
- 首先,您需要提取打印机驱动程序并复制其提取位置。
- 转到设备管理器/打印机,右键单击更新驱动程序,然后单击浏览,找到解压的驱动程序(您可以粘贴已复制的链接)并手动安装。