当我在 Windows 10 Enterprise 下使用办公室网络打印机（HP Officejet Pro 8500）打印文档时，我收到打印机错误（离线、不可用、未知......），尽管该打印机对其他人来说运行正常。
事件日志中没有其他信息，并且没有故障排除向导可以发现任何错误。
当我暂停并唤醒计算机时，打印机会喷出我排队的所有文档！
如果我尝试打印新文档，打印机将不再工作。也就是说，直到下一个暂停周期。
我该如何解决这个问题？
答案1
尝试以下步骤。
步骤1：清除打印队列中的所有作业。
- 单击开始按钮，输入服务并按回车键。
- 右键单击打印后台处理程序并选择停止。
- 现在再次单击开始按钮，输入 C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS 并按回车键。
- 删除 PRINTERS 文件夹中的所有文件。
- 转到服务窗口右键单击打印后台处理程序并选择启动。
- 现在检查您是否可以打印。
第2步：检查桌面上的Spooler服务：
在我看来，当您将打印作业发送到桌面时，打印机后台处理程序服务未在桌面上启动。从计算机打印时，在重新启动桌面之前，请检查打印后台处理程序服务的状态。如果已启动，请停止并重新启动，请按照以下步骤操作：
- 单击“开始”，键入 services.msc 并按 Enter。
- 查找打印后台处理程序。
- 重新启动打印后台处理程序服务。
还要确保将服务设置为“自动”：a. 右键单击服务，然后单击“打印机后台处理程序服务”，再单击“属性”。b. 在启动类型下，将其设置为“自动”。c. 单击恢复选项，并确保将其设置为“出现错误时始终重新启动”
步骤3：禁用双向打印：
也可能是您在双向打印方面遇到了问题。禁用双向打印并检查是否遇到同样的问题：如果您在双向打印方面遇到问题，请禁用双向打印并重新发送打印作业。
要禁用双向打印，请执行以下操作：
- 单击“开始”，然后搜索设备，然后单击“打印机”。
- 右键单击打印机，然后单击“属性”。
- 单击“端口”选项卡，清除启用双向支持复选框，然后单击“确定”。