我正在帮助某人解决奇怪的键盘和鼠标问题。
她的键盘和鼠标都会在随机时间停止工作。这没有任何规律，完全是随机的。我可以远程连接到她的机器，移动鼠标，打开新程序，然后打字。然而，她什么都做不了，但她能看到我在做什么。
我已完成以下操作：
- 检查鼠标和键盘驱动程序的更新。
- 运行恶意软件扫描。
- 重新启动了机器。
- 禁用 USB 睡眠选项。
- 切换机器上的 USB 端口
还是没有运气！
键盘是无线的，但鼠标不是，它们同时停止工作。操作系统是 Windows 7 Pro x64，计算机是 Dell Optiplex 3010
答案1
我找到了问题所在！我删除了鼠标和键盘的驱动程序，然后重新启动了机器。它不再锁定。以前，我只检查更新，并确保它们没有黄色警告符号，直到今天我才想到要完全删除它们。
答案2
我怀疑是 USB 端口出了问题。我首先会尝试将另一个 USB 设备连接到另一个端口，看看它是否也停止工作。kbd 有自己的电源，所以如果上面有任何 LED，它们可能不会熄灭，但如果您在鼠标工作时看到 LED，那么当它停止时它会熄灭吗？这表明端口的电源存在问题。您也可以尝试有线 kbd，看看当它停止时 LED 是否会熄灭。