我有一台 Dell Inspiron N7110 笔记本电脑，最初运行的是 Windows 7 Home Premium SP1（64 位）。使用 Win 7 时，一切都很好，很可靠。当我将系统升级到 Windows 10 Home 时，当 Windows 10 桌面首次出现时，一切似乎都很好。Internet Explorer 和 Google Chrome 都可以完全访问互联网。但这只持续到我升级后第一次重新启动系统。系统重新启动后，Windows 10 桌面重新出现，我突然失去了所有互联网访问。
请注意，这不是 Wi-Fi 问题。无论我是通过无线网络还是通过直接插入路由器的以太网电缆连接，系统都会失去 Internet 访问权限。真正奇怪的是，任务栏通知区域中的网络图标显示“Internet 访问”状态。但是，当我打开浏览器或任何其他尝试上网的应用程序时，程序会报告没有连接。
在 Windows 10 升级过程中，我尝试使用自定义设置以及默认的“快速设置”；但两种方法都会产生相同的结果。
我发现修复该问题的唯一方法是使用恢复选项“返回 Windows 7”。一旦我撤消 Windows 10 升级并将系统恢复到 Windows 7，一切又恢复正常。我可以使用 Win 7 随时重新启动系统，并且永远不会失去互联网访问。
该问题非常容易重复。
•Win 7：可以访问互联网。
•Win 10：升级后互联网立即可以访问。
•Win 10：第一次重启后，无法再访问互联网。
•Win 7：降级回 Win 7 后，互联网访问再次正常。
我尝试使用疑难解答程序“解决我的 Internet 连接问题”；它确实检测到了问题。它报告了以下消息：
其余修复需要管理员权限发现的问题：此计算机上缺少一个或多个网络协议
我点击了“以管理员身份尝试这些修复”选项；然后我得到了一个进度条，它显示正在修复问题。大约一分钟后，它声称问题已“修复”——至少它报告的状态是这样的。但是，一旦我关闭疑难解答并打开浏览器窗口（无论是 IE 还是 Chrome），浏览器仍然无法连接到任何网站。当然，在这整个过程中，通知区域中的网络图标继续指示我已连接到“Internet 访问”。
更新：我还检查并确认 Wi-Fi 和以太网适配器上都启用了 IPv4 和 IPv6 协议。
在查看系统事件日志时，我确实遇到了一个错误条目，它似乎与我失去互联网访问时的重启时间相对应。我看到的条目如下：
事件 7001，服务控制管理器 NetTcpActivator 服务依赖于 NetTcpPortSharing 服务，该服务由于以下错误而启动失败：无法启动该服务，因为它已被禁用或没有与之关联的已启用设备。
于是我检查了服务；我发现 NetTcpPortSharing 服务和 NetTcpActivator 都没有运行。而且 NetTcpPortSharing 服务被设置为已禁用。所以我将 NetTcpPortSharing 设置为自动。然后再次重新启动系统。这两项服务（NetTcpPortSharing 和 NetTcpActivator）现在都运行正常。事件 7001 错误不再出现。
但是，即使进行了上述更改后，系统仍然无法访问互联网（尽管网络图标显示如此）。
我已经准备好完全放弃 Windows 10 升级，并永久返回 Windows 7。有其他人见过或听说过这样的问题吗？知道这是怎么回事吗？
答案1
好吧，看来我找到了问题所在。基本上，我的戴尔 Inspiron N7110 笔记本电脑与 Windows 10 不兼容。
我终于有时间查看戴尔网站。这显然是我一开始就应该做的事情。在 N7110 的支持页面上，戴尔实际上对这款特定型号的笔记本电脑做出了以下声明：
产品未针对 Windows 10 升级进行测试。戴尔未针对该产品测试或开发 Windows 10 驱动程序。如果您选择升级，某些功能、应用程序和连接的设备可能无法按预期运行。
我想我没有费心去戴尔网站查看的原因是我运行了Microsoft Windows 10 系统兼容性报告在这个系统上，我天真地接受了这个结果，即“您的系统兼容“。显然，用户不应该依赖微软来确定系统是否与 Windows 10 兼容。请务必与系统 OEM 核实，看看他们对升级有何看法。
因此，就我的情况而言，看来我将永远使用 Windows 7 了——至少在这台电脑上。非常感谢微软，让我浪费了好几天的时间来解决这个由你造成的问题，而你明确地告诉我（通过你的“兼容性报告”）可以升级这个系统。错了！
答案2
您可能能够强制安装 Win7 网络驱动程序并替换 Win10 提供的较新驱动程序。然后确保您永远不会执行 Windows 提供的 Windows 更新中包含的可选驱动程序更新