已安装 FTDI 驱动程序但未出现 COM 端口（Windows 7，64 位）

Question

我是一名固件工程师，经常使用 FTDI 芯片。一切都运行良好。
但今天，我遇到了一个问题。
在我同事的电脑上，设备的 COM 端口出现了，但在我们公司的其他电脑上（在安装了 FTDI 驱动程序的 5 台电脑上检查过），包括我的电脑上却没有。
看起来 FTDI 芯片没有连接。
我们尝试连接到电脑的其他 USB 连接器，但它并没有出现。
我们尝试完全卸载驱动程序并再次安装它们 - 结果相同。

可能存在什么问题？
有哪些方法可以了解问题出在哪里？

多谢！