我有一个新的 XPS 13，配备 16 GB 内存、i7、Windows 10 64 位，自从几周前买它以来，我一直遇到以下非常烦人的问题。
Excel GUI 有时会消失，不过这种情况似乎经常发生，当笔记本电脑打开后屏幕亮起但屏幕关闭一段时间时。当 DA200 未连接时也会发生这种情况，这将指向视频驱动程序。
当我单击左上角的文件时，没有可见的文本，并且整个菜单栏都缺少文本并且单元格冻结，而且由于整个 GUI 都丢失了，您无法做太多事情。
现在您可以说这是 Excel 问题而不是 Dell XPS 13 问题，但解决此问题的方法是断开我的外部 VGA 显示器或重新连接外部显示器。完成此操作后，Excel 立即恢复正常。如果我不使用外部显示器，断开并重新连接 DA200 集线器（当时只连接网线）也可以解决问题。
请注意，这种行为在打开许多 Excel 电子表格时也会发生，但这是我使用 7 年前的笔记本电脑的工作方式。
因此，DA200 连接器/驱动程序、视频驱动程序或其他无关的东西似乎存在问题。顺便说一句，当 DA200 未连接且未使用外部显示器时，这种情况也会发生，但频率较低。计算机会在一段时间后恢复，但需要一些时间。
我从一台使用了 7 年的 Dell E4300 迁移过来，从未遇到过这样的问题，现在新机器上也出现了这种情况，我非常失望。旧机器上的 Excel 2013 64 位版本完全相同。
请参阅附件 JPG 来查看发生这种情况时的情况。
关于如何修复/避免此问题有什么建议吗？
答案1
我有 XPS13(2015) 和 XPS13(9350 或 Skylake)，都采用 i7 核心。您提到 DA200 适配器，该适配器仅受 XPS13(9350) 上的 USB-C ThunderBolt 3 端口支持。
在我看来，问题出在 XPS13(9350) 上的 ThunderBolt 3 驱动程序/固件上。有很多像您这样的报告都与 ThunderBolt 操作不佳有关。我有一个戴尔 TB15 ThunderBolt 坞站，我的多显示器设置会时不时地空白。有人记录了故障YouTube。当我使用 Dell D3100 USB3 运行相同的多显示器时，我没有遇到任何问题。我还发现，当我将 M.2 外部 SSD 连接到 USB3 端口时，我会体验到 ~260MB/s 的传输速率，但当连接到 ThunderBolt 端口时，它的传输速率仅为 ~30MB/s，远低于规格。
戴尔发布了一些驱动程序和固件更新来解决 ThunderBolt 问题。到目前为止，它们还没有解决我的问题。我相信戴尔会及时解决这个问题，但目前我正在使用稳定的 USB3 版本。DA200 的 USB3 版本是 H5G60。