听起来很简单（也许确实如此），但请忍耐一下。
在接听支持电话时，我问客户他们使用的 Windows 是什么版本。XP、Vista、7、8、8.1、10……等等？他们不知道。他们可能使用任意版本，而且每个版本都略有不同。
系统属性是一种标准方法。右键单击“我的电脑”并转到属性。那么“我的电脑”在哪里？也许它只是说“计算机”或“这台电脑”。它在开始菜单中，每个版本的外观都不同。也许没有开始菜单。
在 Windows 7 中，单击开始图标会加载弹出菜单。在 Windows 8.1 中，它会弹出整个开始屏幕。您可以右键单击开始图标并选择“系统”（我认为）。
有一个键盘快捷键，Windows 键 + Pause Break。如果没有 Windows 键怎么办？如果笔记本电脑需要 Fn 键才能按“Pause Break”怎么办？
我能想到的唯一半可靠的方法是排除法。有开始按钮吗？点击它，你会看到什么？等等。
我能找到的最好的方法是找到能告诉你正在运行的操作系统的网站。这需要电子邮件或拼写出 URL。http://windows.microsoft.com/en-ca/windows/which-operating-system
总结
是否有任何非技术性且与版本无关的方法来确定客户端正在使用哪个版本的 Windows？
答案1
我不知道您是否认为这对于支持呼叫来说太高级了，但这个过程在所有 Windows 平台上都是通用的。
1：Windows 键 + R（或开始菜单 -> 运行）
2：在出现的窗口中输入cmd。
3：在打开的cmd窗口中输入ver。
这将返回正在使用的 Windows 版本。从此时开始快速谷歌搜索将告诉您当前使用的是哪个版本。