如何排除电源故障？

Question

我有一台运行 Windows 7 的 PC，有时会随机重启。事件查看器显示以下内容

日期：2016 年 6 月 26 日下午 5:13:51

事件 ID：41

任务类别： (63)

级别：严重

关键词：（2）

用户：SYSTEM

计算机：ComputerName

描述：系统在未先彻底关闭的情况下重新启动。如果系统停止响应、崩溃或意外断电，则可能导致此错误。

事件 XML：

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />

<EventID>41</EventID>

<Version>2</Version>

<Level>1</Level>

<Task>63</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2016-06-26T14:13:51.192411800Z" />

<EventRecordID>342359</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

<Computer>ComputerName</Computer>

<Security UserID="S-1-5-18" />

<Data Name="BugcheckCode">0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

<Data Name="SleepInProgress">false</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">131114239970732138</Data>

我正在排除软件问题，但我不知道如何解决电源问题。

Answer 1

Microsoft 提供了有关您偶尔重启的知识库文章：

Windows 内核事件 ID 41 错误“系统已重新启动，但未先完全关闭”
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2028504

您最重要的部分是场景 3：

系统随机重启且未列出停止错误 BugcheckCode，或者计算机完全无响应（硬挂起）

要检查是否发生了这种情况，请按下键盘上的 CAPS LOCK 键。执行此操作时，如果按下 CAPS LOCK 键时键盘上的 CAPS LOCK 指示灯没有变化，则计算机可能完全没有响应（硬挂起）。

此情况通常表示硬件存在问题。为了帮助隔离问题，请检查以下项目：

1. 超频：禁用超频，查看系统以正确的速度运行时是否出现问题。
2. 检查内存：使用内存检查器验证内存。验证每个内存芯片的速度是否相同，以及是否在系统中正确配置。
3. 电源：确保电源具有足够的功率来适当处理已安装的设备。如果您添加了内存、安装了较新的处理器、安装了额外的驱动器或添加了外部设备，则这些设备所需的能量可能超过当前电源可以持续提供的功率。
4. 过热：通过检查硬件内部温度来检查系统是否过热。
5. 默认值：将系统重置为系统默认设置，查看系统在默认配置下运行时是否出现问题。

检查这些步骤来检测硬件问题。