我有一台索尼 Vaio 笔记本电脑，型号为 VGN-AR88E，属于我当地的教堂。几个月前，我将笔记本电脑从 Windows Vista 升级到 Windows 10，一切运行正常。
但是我最近把它带回家再次更新，更新完成后键盘却无法使用。我怀疑是驱动程序问题，进入设备管理器，一切似乎都很好，因为它显示已安装最新驱动程序，设备运行正常。
然后我去了索尼支持网站，看看他们是否可以为我提供可以安装的新驱动程序，但没有。
因此我回到设备管理器，发现有两个设备有问题，一个是大容量存储控制器，另一个只是显示未知，而且在属性中没有任何有用的信息可以帮助我识别它。
然而，经过大量研究和运行几次驱动程序更新扫描（扫描结果显示我没有下载或安装任何东西）后，我将其识别为索尼固件扩展解析器，因此我访问了索尼网站并下载了适用于我的型号的最新驱动程序并安装了它，安装驱动程序后，我重新启动了笔记本电脑，看看它是否解决了我的问题，但并没有。
我几乎不知道该怎么办了，而且教堂也买不起新笔记本电脑。
答案1
您遇到的问题很复杂，遗憾的是，您正在研究/尝试解决该问题但并未提供解决方案。
对我来说，只剩下 3 个解决方案了。
- 发送给某人（IT 专业人士）
- 使用外接键盘
- 由于回滚失败，重新安装操作系统