我们的打印机 HP Color Laserjet 4730mfp 刚刚开始出现错误 49.4C02。
我清空了打印机队列，以确保没有任何混合介质尺寸。我重新启动了打印机服务器。我使用 HP 固件更新实用程序更新了现有机器上的固件。这没有用。
我还能用什么其他方法更新固件？固件位于 .rfu 文件中，打印机卡在错误消息上。
谢谢
答案1
所以我最终清除了打印队列，拔掉了以太网电缆，关闭打印机电源，插入以太网电缆，然后通过 ftp 更新固件。再次关闭电源后，打印机恢复正常。事实证明这是一个已知问题，固件更新才是解决之道。
但是现在又出现了另一个错误消息 49.4c06。有趣的是，当我断开以太网电缆时，打印机会正常并进入就绪状态。只有插入以太网电缆时才会出现此问题。
因此，我最终采取了以下措施：断开打印机与网络或计算机的连接，删除服务器上打印队列中的作业，这样就不会有任何内容尝试打印到打印机，安装和使用不同的设备驱动程序（例如 pcl5、pcl6、postscript 等），重新启动打印服务器，升级固件
顺便说一句，这些都不起作用。
我寻求帮助：我们通过 Google Chrome 访问了有问题的打印机的管理门户，我们禁用了 IPX/SPX 和 AppleTalk 功能，我们使用打印服务器的 IP 地址设置了访问控制列表，重新启动了打印机
看起来队列中不知何故出现了积压。也许某些 IP 地址直接打印到打印机并跳过打印服务器。设置 ACL 并禁用协议似乎已修复此问题。你们对此有何看法？我想对这个问题有更深入的了解。
谢谢