自从我的笔记本电脑因严重结构损坏而崩溃后,屏幕截图中的弹出窗口在重新启动后出现。我在 Google 上搜索了在其他情况下是否会出现这种情况,并注意到字体和语法看起来不标准。
弹出窗口的名称为“系统设置变更”,内容为:
您的硬件设置已更改。请重新启动计算机以使这些更改生效!!
(空格和感叹号与所含完全相同)
我怀疑这是某种病毒或恶意软件,但我的保护措施(AVG 和 MalwareBytes)没有发现任何东西。有其他人遇到过类似的事情吗?
该笔记本电脑是运行 Windows 10 家庭版的华硕 x550z。
根据 Twisty 的建议,我使用 Process Explorer 查看了是什么在运行弹出窗口。看起来 atieclxx.exe 是罪魁祸首,但这个进程似乎是另一个进程的重复项?
答案1
更新:我现在不太确定这可能是一个恶意进程。在多个论坛上,人们表示通过正确安装显卡驱动程序可以纠正此问题。也许可以找到适合您笔记本电脑型号的正确驱动程序,我认为可能是以下任一驱动程序:
AMD Radeon® R5 M230 + Radeon® R7 M270 DX 双显卡,内置 2GB DDR3 VRAM FX-7600P
AMD Radeon® R5 M230 + Radeon® R7 M265 DX 双显卡,配备 2GB DDR3 VRAM,内置 A10-7400P
AMD Radeon® R5 M230 + Radeon® R7 M260 DX 双显卡,配备 2GB DDR3 VRAM,内置 A8-7200P
我看到您已经找到了我们怀疑是生成此消息的进程。在我的个人的经验,还有另一个*.exe
使用随机名称生成/构建它的过程。
步骤 1 - 删除文件
找到文件(您应该能够右键单击该过程并打开位置),然后直接删除它。我建议查看目录%temp%
、%appdata%
目录并可能运行shell:startup
,看看您在这里找到了什么。
第 2 步 - 尝试启动到实时环境
下一步是启动实时环境,使用类似希伦,然后运行这里的众多防病毒工具之一 - RootKit Revealer、Avira CLI 甚至 ComboFix(如果仍受支持)。
如果未发现任何恶意项目,则正常启动 Windows。如果发现恶意内容,我建议在清理 PC 后再次执行这些步骤以确保其正常运行。
步骤 3 - 删除目录的权限
如果该过程继续,我建议从文件本身删除权限(因此不允许系统上的任何帐户执行它)。重新启动,然后查看弹出错误是否继续。虽然不一定是“修复”,但它应该可以阻止可执行文件实际执行!
最后,我“谷歌”了一下这条消息,发现有些用户遇到了同样的错误。我注意到有些人表示,这更像是你的 GPU 生成的弹出窗口,因为 Windows 10 安装了不兼容的驱动程序 - 来源是这里。
答案2
我在升级到 Windows 10 的 AMD 硬件笔记本电脑上已经收到两次此错误消息。根据一位为同一问题提供支持的 AMD 员工的说法在他们的官方论坛上,此错误消息是驱动程序损坏的症状,可以通过全新安装最新的驱动程序来解决。
通常,此错误消息“硬件设置已更改”意味着您需要执行最新驱动程序的全新安装
我的猜测是 Windows 10 的自动驱动程序更新功能在某种程度上破坏了 AMD 驱动程序的安装,只有重新安装才能解决这个问题。
最新的 AMD 驱动程序可从以下网址下载http://support.amd.com/en-us/download。
答案3
我遇到了同样的问题,但通过执行以下操作,可以轻松解决该问题。进入“运行”或使用 windows-R 按钮并输入 msconfig,然后单击“服务”,然后取消勾选“AMD 外部事件实用程序”。这将阻止问题的发生。