我有一台装有 Windows 7 的 Dell Latitude E5570，它无法识别 USB 鼠标。
我尝试了两种不同的鼠标，并确认它们在其他机器上都能正常工作。触摸板可以正常工作，USB 鼠标在 BIOS 中也可以正常工作，但我确实需要在 Windows 中使用 USB 鼠标。
这是我尝试过的：
- 修改了与鼠标和 USB 支持相关的 BIOS 设置。我甚至尝试启用“睡眠时 USB 电源”，但没有任何效果。我更改后将其恢复为出厂默认设置，但仍然没有效果。
- 启动 Windows 后，我检查设备管理器，每次都出现“未知设备”我尝试卸载设备，重新启动，然后插入鼠标。我尝试搜索设备驱动程序，但也失败了
我在其他地方读到过尝试通过断开电源和取出电池来进行电源循环的方法，但是，由于这台笔记本电脑的构造方式，如果不拆开它，我无法做到这一点，而且我这里也没有合适的工具来做到这一点。
还有什么我可以尝试的吗？
答案1
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