我有一个用户，他的电子邮件偶尔会出现延迟投递的情况。收件人两周后才能收到邮件。邮件是内部发送的。我们使用 Trend Micro AV。用户的工作站上没有安装任何其他软件。我们使用 Windows 7 专业版 64 位。电子邮件在任何日期都不在用户的已发送邮件文件夹中。它们也不在已删除邮件文件夹中。
我做了什么：
检查了 Office 365 管理控制台中的健康中心。没有针对 Exchange 或任何其他应用程序的警报。我使用 Office 365 中的电子发现工具在发件人指定的日期找到了邮件。由于自用户报告问题以来已经过去了很长时间，我无法使用邮件疑难解答程序。相反，我运行了邮件跟踪，它产生的信息与我使用电子发现工具发现的信息相符。电子邮件已在上述日期发送并送达。
我应该检查什么？问题可能出在哪里？