我在 Windows 10 中尝试复制和粘贴文件时遇到问题，无法打开控制面板。我收到以下错误消息：
Windows 资源管理器已停止工作
Windows 正在检查问题的解决方案
过了一会儿……
Windows Explorer 正在重新启动
但此后错误仍未解决。
以下是来自事件查看器的错误日志消息：
错误应用程序名称：explorer.exe，版本：6.2.10586.589，时间戳：0x57cf9743
错误模块名称：shellex.dll，版本：16.0.0.694，时间戳：0x56cc98f5
异常代码：0xc0000005
错误偏移量：0x0000000000007f3b
错误进程 ID：0x%9
错误应用程序启动时间：0x%10
错误应用程序路径：%11
错误模块路径：%12
报告 ID：%13
错误程序包全名：%14 错误程序包相关应用程序 ID：%15
我认为这个问题是在我升级卡巴斯基时开始的。
答案1
文件 shellex.dll 导致你的浏览器崩溃：
Faulting module name: shellex.dll, version: 16.0.0.694, time stamp: 0x56cc98f5
做一个谷歌搜索显示该文件确实是卡巴斯基的一部分。再次查看是否有新的更新。