我正在尝试解决宽带互联网连接问题。问题如下：
当我在家中使用互联网连接时，加载网页经常（但并非总是）需要很长时间。这种情况发生在我尝试使用宽带连接（有线和无线）访问的所有设备和所有网站上。在 PC 上，我将看到如下所述的“正在解析主机”消息：http://www.webnots.com/correct-chrome-resolving-host-issue/，这意味着这是一个 DNS 问题。主机解析后，页面将以预期速度加载。像 speedtest.net 这样的连接速度测试将显示较低的 ping 值和较高的下载和上传结果。我尝试了上面链接中的步骤，但不幸的是无济于事，包括：
- 使用有线连接（而非无线连接）进行测试
- 将 DNS 服务器地址更改为公共 DNS（我的电脑和控制台上的地址为 8.8.8.8）
- 清除 DNS 缓存
- 在多台设备上测试（2 台电脑、3 部手机、1 台平板电脑、1 台家用游戏机。均存在相同问题）
自从几个月前我第一次订购宽带提供商以来，这个问题就一直存在。我已经无数次打电话给 ISP 客户服务部门，并多次上门拜访，试图解决这个问题。然而，正如你们许多人可能亲身经历过的那样，一般的 ISP 客户服务员工并不具备解决此类问题的知识。他们总是会回到标准的互联网连接测试来“证明”连接正常工作，但这并不能反映我所遇到的问题。
我正在寻找一种可以准确无误地找出问题的方法来测量我的互联网连接。如果可能的话，我想测量一下问题是否与线路、调制解调器或路由器有关。
我想向我的 ISP 提交问题的解释（如果可能的话，提供解决方案），以迫使他们解决问题或让我取消合同。该怎么做？任何帮助都将不胜感激。