Outlook 2016:连接丢失后“无法打开文件夹集。无法打开信息存储”

Outlook 2016:连接丢失后“无法打开文件夹集。无法打开信息存储”

此错误之前已经在这里解决过,但是提供的所有答案在我们的环境中都没有起作用。

一些背景信息:我们的用户都在使用 Windows 7 企业版和运行 2016 版的 Office 365。我们的邮箱都存储在现场,用户无法以缓存模式运行 Exchange - 没有 PST 或 OST 需要修复。

他们都没有对其工作站的管理员访问权限,但自从我们使用 Outlook 2010 以来,这一直是一个持续存在的问题,当时他们所有人都对其工作站具有管理员访问权限。

有时,当 Outlook 断开网络连接时,它会无法重新连接,并且当他们尝试再次打开它时会收到错误:

无法启动 Microsoft Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开文件夹集。无法打开信息存储。

我们确实尝试过这些修复方法:在安全模式下运行 Outlook、使用 resetnavpane 开关运行 Outlook、运行收件箱修复工具(我们实际上无法使用)、创建新的邮件配置文件或关闭兼容模式。

唯一能 100% 解决此问题的方法就是快速修复 Office。有时重启电脑也能解决问题。

我们的大多数用户都没问题,但任何通过 VPN 工作或使用浮动工作站(笔记本电脑、平板电脑)的人都经常会遇到这种情况。

有人能建议一个我在这里没有提到的修复方法来解决这个问题吗?修复是可行的,但对我们的用户来说这将是难以接受的。

为将来发现此问题的人进行编辑:我们始终无法找到解决方案,但我们确实找到了一种更快的解决方法。根据我的经验,每次关闭所有 MS Office 应用程序,然后打开 Outlook 都可以解决问题,至少对于该会话而言。据我所知,错误“卡”在 Office 中,过去修复成功的原因是它会关闭所有其他 Office 进程,而不是修复正在机械地执行的任何操作。

希望这能有所帮助!指导用户关闭 Skype 并重试比尝试从软件中心运行快速修复更容易。

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