我购买了一台新的 Aspire E5-572G-525V 笔记本电脑并使用 Windows 8.1，但我遇到电池问题。
在电池电量高达 20% 时，电池工作正常，可以提供良好的备用电量，但我注意到，每当电池电量低于 20%（约 18%）时，电池就会突然降至 5% 的临界水平，而不会给出电池电量低指示，并且笔记本电脑会进入休眠状态。
我尝试了所有可能的方法，例如在高级电池选项中设置低电量指示、重新安装 Microsoft 电池驱动程序等，但都没有用。
是电池有缺陷还是硬件或软件问题？
答案1
通常，这是由电池老化引起的。你声称笔记本电脑是新的，这是值得怀疑的，因为系统有一个较旧的（哈斯韦尔) 处理器，运行的是 Windows 8.1 而不是 Windows 10。（也许是新旧库存？）
较旧的电池往往具有较高的内阻。这意味着电池的电压在负载下会比新电池下降更多，因此电池的电量计可能与实际电量不同步充电状态曲线（例如，11.1V 的电池在新电池时可能有大约 40% 的电量，但相同电压可能表明旧电池的 SoC 低于 10%）。
首先要尝试校准电池。将电池充满电，然后完全放电。这通常会将电池的电量计重置为正确水平。否则，电池有故障，您可能需要更换它。
无论如何，虽然锂离子电池不使用时会退化，但如果正确存放，这种退化可以降到最低。电池在 30-50% 的充电状态下存放，温度较低（但不结冰），即使几年后仍能保持几乎所有的容量。但是，如果电池完全充电或完全放电和/或存放在非常高的温度下，一年后可能会损失大部分容量。
我怀疑您的笔记本电脑在出售给您之前长期处于完全放电状态，这可能导致您遇到的情况。监控电池状态和状况的最佳方法可能是使用 NirSoft 的免费电池信息查看器实用程序。我总是在笔记本电脑上运行它，事实证明它在诊断电池问题方面非常方便。