如果这里不适合提出这样的问题，我深感抱歉，但由于我无法登录我的笔记本电脑，所以情况紧急。
我正在使用东芝 P55W-C5200 笔记本电脑，触摸屏，搭载 Windows 10。
开机后屏幕卡在欢迎页面（屏幕保护程序所在的页面），键盘无法使用。我尝试按不同的键，但没有反应。
奇怪的是，鼠标指针在移动，但我无法单击（或双击）触摸板。
我使用了外接键盘，但它不起作用。不过，当我尝试给手机充电时，USB 端口似乎可以工作。
手动重启几次后，键盘只接受一个“enter”键并移动到密码登录区域，但此时所有键再次被锁定。
触摸屏没有任何反应。触摸时会显示一个圆圈（表示点击），但实际上并没有点击。
在 Google 上搜索了一段时间后，我尝试查看主板中的键盘连接总线是否存在硬件故障。
我拧开了笔记本电脑的后盖，重新连接了键盘总线，但仍然没有任何反应。
我试图远程访问我的笔记本电脑，但 wifi 密钥无法打开，以太网电缆也无法工作。
另一个要点：我无法进入 BIOS，我一直按 F12（并尝试了其他一些键，但它直接进入 Windows 屏幕）。
我现在能做什么呢？
答案1
Windows 10 应该（理论上）三次启动失败后启用附加启动选项。虽然这不是最温和的程序，但请尝试按住电源开关直到笔记本电脑关闭；重新启动并使用电源开关中断重启三次。然后，您可能能够使用其中一个选项进行启动，并尝试在安全模式下进行故障排除。
制作 USB 驱动器修复启动盘，例如终极启动 CD或者类似的收藏。转到 BIOS 以启用从 USB 驱动器启动。
下载 Windows 10 ISO 并制作修复磁盘或 USB 驱动器。按照说明尝试修复。