我的团队根据流程的具体阶段设定了交付期限。例如：如果收到请求，他们有 21 天的时间来完成该请求。如果收到请求并且需要客户提供更多信息，我的团队需要在 21 天内发送请求以获取更多信息，然后检查信息是否在接下来的 28 天内返回。
我想要跟踪：收到请求的日期，要求提供更多信息的日期，请求应最终确定的日期，取决于是否可以使用我们掌握的信息来管理请求，或者，如果需要更多信息，则取决于团队需要跟进和结案的修订日期。
我的关键点是获得一个到期日计算结果，该计算结果要考虑是否需要进一步的信息。
根据客户案例的性质，时间表会有所不同，这使我很难追踪不同的可能截止日期。
主要变量是：从收到请求之日起，我们有 21 天的时间做出答复。如果收到请求，并且需要更多信息，我们有 21 天的时间从收到请求之日起索取更多信息。客户有 28 天的时间将信息返回给我们。
一旦进一步的信息返回给我们，我们有 14 天的时间来完成请求或再次要求提供进一步的信息。如果不需要进一步的信息，截止日期为收到信息后的 14 天。如果再次需要进一步的信息，我们需要在 14 天内要求提供，客户还有 28 天的时间将其返回给我们。
当客户向我们返回第二次信息请求时，我们将从收到第二批信息之日起再有 14 天的时间提供结果。
答案1
您列出了三个不同的时间段。请求接收日期只能出现一次，但需要进一步的信息和收到进一步的信息可以出现多次。
我假设您有一份特定工作的表格，并且相关截止日期是最晚的截止日期（即，如果您在 21 天中的第 1 天请求信息，并且在 21 天中的第 2 天收到进一步的信息，则截止日期将保持在剩余的 19 天，而不是减少到 14 天）。
布局：
- 保留 A 列以记录发出更多信息请求的日期。
- 保留 B 列以记录收到补充信息的日期
- C 栏描述当时的行动等
- 一般详细信息部分，保持 A 列和 B 列中的数字清晰，例如在单元格 C8 中输入原始请求日期。
使用以下公式获取三个单元格来跟踪各种可能的截止日期，然后使用最后一个单元格选择其中的最大日期作为最终截止日期。
请求截止期限=C8+21
客户提供信息截止期限=MAX(A:A)+28
处理附加信息=MAX(B:B)+14
随着工作的进展，客户服务代表可以在电子表格中添加额外的一行，A 列或 B 列中根据是否请求或接收信息来显示日期，最终截止日期将自动更新。