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我怎样才能让这个外部驱动器在这台机器上工作？

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我怎样才能让这个外部驱动器在这台机器上工作？
  • 该设备是 HGST Touro S (HTOSPA10001BHB)
  • 该机器是（新款）华硕 T100 Chi，运行 Win10 Home x64。
  • 我收到的错误是一条通知，显示“USB 设备无法识别/您连接到此计算机的最后一个 USB 设备出现故障，Windows 无法识别它。”，并且设备管理器内部是“设备描述符请求失败”

该设备通过 OTG 多线连接到机器。驱动器旋转起来，灯亮起，好像什么都没有发生。其他设备通过相同的设置工作正常，并且该设备在其他机器上运行良好。

我尝试过但系统行为没有发生改变的方法：

  • 将充电器连接到电缆以获取额外电力
  • 更新驱动程序
  • 从 ASUS 支持站点（重新）安装英特尔芯片组驱动程序包
  • 删除设备管理器中的所有 USB 设备（包括隐藏的设备），然后重新启动以便重新安装
  • 运行 Windows 疑难解答（它说做了一些更改并提示我重新启动）

通过另一个 USB 端口（USB 3 微型 B端口，连接到有源集线器，连接到设备；我没有电缆直接将 USB 3 micro-B 连接到 USB 3 micro-B）出现不同的设备管理器错误（“端口重置失败”），但仍然没有骰子。

运行 MSUSB 故障排除程序告诉我“USB 控制器处于故障状态或当前未安装。必须安装 USB 控制器或使之处于工作状态，此故障排除程序才能运行”。有趣的是，即使所有 USB 设备都是新近移除并自动重新安装且完全没有连接任何 USB 设备，这种情况也不会改变。

我这里遗漏了什么？我怎样才能让它正常工作？

编辑：还尝试从 live-linux Ubuntu 介质启动。驱动器也未被识别，所以似乎是硬件/固件问题？

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