我有一个戴尔 Inspiron 15 5000 系列运行 Windows 10 的笔记本电脑。几天前，内置网络摄像头完全停止工作。像Skype，光子发射站， 和测试网络摄像头都检测不到。
起初，设备管理器中似乎没有摄像头。但是，在选择查看 → 显示隐藏的设备，我发现我的集成网络摄像头列在影像设备。
我已经尝试了所有步骤戴尔官方故障排除指南：
- 更新驱动程序集成网络摄像头在装置经理显示消息“您的设备的最佳驱动程序已安装。”
- 卸载驱动程序集成网络摄像头使其消失装置经理重启后。
- 更新至最新 BIOS A12没有效果。
- 更新至最新芯片组 16.400.3601似乎没有效果，但奇怪的是我的 AMD 设置报告版本16.40.3601-161206a-313192C-戴尔。
- 戴尔的 PC 诊断程序40 分钟的扫描没有发现任何与网络摄像头相关的问题。
- 在 Windows 10 的隐私设置中启用了对摄像头的访问。
答案1
第一件事：检查 BIOS
F12在启动时... System Configuration>> Miscellaneous Devices.Enable Camera
我有 35 台 13 英寸的。评论者说得对，在设备管理器中禁用它是不正常的。我刚刚用 powershell 扫描了办公室的 DELL：
- 15 将网络摄像头列为“成像设备”。
- 20 列为“集成网络摄像头”。
- 无一人被禁用。
事实上，快速查看一下就会发现有 4 位用户在上面贴了一张便条，因此可能也没有硬件/软件密钥可以禁用它... 我通常会在 DELL 电脑到达我的办公桌后立即将其重新格式化为原始 Windows 10 - 所有功能都可以正常工作... 它将安装为“集成网络摄像头”：
到目前为止，您已经完成了大多数正确的检查/解决步骤，但我将在这里重申这些步骤
1.确保winver是1709 在 Windows 12 个月周年更新之前，出现了一个名为“网络摄像头门”的问题，它阻止了许多第三方网络摄像头。由于您使用的是通用成像设备驱动程序，因此这不会对您造成影响……但无论如何，进行最新的 Windows 10 更新是明智之举。创作者更新(v1709) 解决了“独占模式”的其他一些问题（其中 1 个应用程序控制一个设备而其他应用程序无法看到它），因此请确保您首先保持最新状态。
2. 戴尔电脑启动时的诊断程序（F12） 在第一组测试（约 7 分钟）之后，您可以拒绝其他 RAM 测试...然后系统会显示结果屏幕。它会指示是否跳过或测试了网络摄像头。请确认。
3. 检查该驱动程序的事件
返回 Windows，打开设备管理器
+x或右键单击开始并选择“设备管理器”...双击有问题的设备...选择“事件”选项卡。您正在寻找它开始发生的事件。可能是电源事件，也可能是资源不足的冲突。（您需要滚动浏览最近测试中的一堆“请求安装设备”事件。
4.（软件选项）吃新鲜
卸载它（删除驱动程序）并尝试安装它usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac。这将使它成为网络摄像头，而不是成像设备。如果失败：使用 Windows 10 媒体创建工具全新安装 Windows 10。您可能需要的唯一来自 DELL 的东西是 DELL 更新工具 - 以及 DELL 软件交付，如果您希望它将那些过度使用的软件放回那里（有更好的免费选项，DELL 只是通过将其铲到您的 PC 上来获得报酬，这反过来又降低了您的购买成本……这是它在那里的唯一原因）。您不需要帮助+支持。这只是一个名为“PC-Doctor”的软件的重新标记版本，据称它会导致一些 PC 安全供应商出现问题（如果需要可以提供来源）。
4. （硬件选项）根据注释检查连通性 这个需要一点勇气，但它可能是一个解决办法（也许你想先做软件选项）：
- 检查网络摄像头的 USB 连接器
在开始之前，请注意您将失去有助于保持盖子关闭的磁铁。它们被热鼻涕夹住，很容易弹出。您可以将它们松开，或者直接扔掉。翻转 PC，卸下背板上的 10 个螺钉并将其弹出，断开电池并按住笔记本电脑上的电源按钮以排出内部的任何残留电量。内部 USB 端口很小。网络摄像头位于内存的右上角。但只需检查这 2-3 条带状电缆是否夹紧。宽的是视频，小的是网络摄像头，中等（约 5 毫米宽）是 Windows 按钮。如果您有触摸屏型号，我认为它也终止于那里。
- 弹开屏幕。
看到屏幕边缘那个丑陋的橡胶密封圈了吗？将撬棒（或塑料刀/楔）插入它和塑料外壳之间，然后小心地将其取下。维修手册说，首先要松开实际底盘内的 4 个铰链锚栓……但如果你打电话给他们，他们会说不用费心。只需将那个外壳取下，然后检查通向网络摄像头的电缆是否仍然正常，并且两端都已连接。