我有两台惠普无线打印机，前几天还运行正常。
现在，我的 HP Officejet Pro 6830 出现了一个奇怪的问题。即使它在（新的）Windows 10 打印机和扫描仪对话框中以及控制面板 > 设备和打印机中都显示为已安装，当我尝试打印时，打印队列仍为空。此外，MS Word 2010（在选择正确的打印机并单击打印后）会弹出一个弹出窗口，告诉我：“Word 无法打印。没有安装打印机”。
在 CP > 设备和打印机中，如果我右键单击打印机并单击“属性”，Win10 会告诉我：“此计算机上未安装 HP Officejet Pro 打印机驱动程序...您想现在安装吗？”。如果我单击“是”，驱动程序似乎安装正确，向导成功退出。但是，如果我尝试打印测试页，系统会告诉我：“测试页打印失败”，并建议使用内置故障排除程序。那个无法发现任何问题。
HP打印机助手工作正常，我可以通过WIFI连接到打印机主页。
我尝试卸载所有 HP 软件和驱动程序，但如果我这样做，重新安装时安装程序将无法连接到打印机并在操作系统上注册打印机，即使软件正确检测到网络上的打印机。
答案1
我发现问题在于驱动程序文件损坏：
- 通过 CP -> 设备和打印机删除所有 HP 设备
- 卸载了所有 hp 软件
- 清理注册表，重启
- 重新安装 HP 软件。安装程序连续两次无法连接打印机后，安装程序建议下载并使用“HP 安装失败”故障排除程序（SW 提供的链接）
- 按照说明操作。下载了 HP 驱动程序修复工具（SW 提供的链接 - karnakredx_wsd_pqclean.exe）-> 此工具发现并修复了其中一个驱动程序文件的问题（似乎在安装并重新安装 hp 驱动程序后仍然存在）
- 连接至打印机且无问题