Windows 10 机器随机锁定，电源按钮不再起作用

Question

我一个朋友的 Windows 10 机器突然完全锁定，屏幕变黑，风扇旋转。它会永远保持这种状态。我找不到任何方法来重新激活它。甚至不可能通过按住电源按钮 10 秒钟来关闭它。唯一似乎有效的方法是拔掉电源插头。

再次启动机器时，系统日志中没有发现任何可疑内容。

有趣的是，这种情况似乎只发生在计算机闲置时。所有自动待机设置都已禁用（x 分钟后进入待机状态，x 分钟后启用磁盘驱动器待机等）。不过，手动待机可以正常工作。

我已经做了内存测试并且一切顺利。

关于如何找出该问题的原因有什么想法吗？