我朋友的（戴尔 Inspiron）最近出现了一些故障。笔记本电脑每次开机都会意外关机。有时，它无法开机。我卸下电池（以为是电池故障）并将其连接到充电器上，然后将其打开。有时它仍然拒绝开机，而其他时候，它会打开但不久后就会关机。每次它启动并出现在欢迎页面上时（他使用的是 Windows），按键都会开始随机输入，然后关闭。他说这是一种恶意软件。笔记本电脑的风扇运转良好，不会过热。我想知道是否有办法访问系统或保持其打开状态，以便执行系统扫描。此外，Windows Defender 不再起作用。任何帮助都将不胜感激...
答案1
这听起来像是硬件问题，可能与键盘有关。如果您愿意做一些简单的拆卸（通常不太难找到键盘，戴尔在其网站上有拆卸手册；只需在驱动程序和下载页面上输入服务标签），请尝试断开键盘连接，然后查看它是否能正常启动。您需要一个外接键盘才能在拔下键盘的情况下使用它。
您也可以尝试移除/更换 RAM。通常很容易找到 RAM（比键盘更容易）。在我看来，这听起来不像是 RAM 问题，但计算机有时很奇怪，如果您的机器中有多个模块或有备用模块，则很容易检查 RAM。
答案2
我想知道是否有办法访问系统或保持系统开启，以便执行系统扫描。
取出硬盘并通过 USB 适配器将其连接到工作系统。