两周前,我妈妈的 Windows 7 电脑上安装了一些 Windows 更新。更新成功下载,重启电脑后,一切正常,电脑正在关机。但是,当电脑开始启动时,安装到 7% 后,提示无法安装更新,正在恢复更改。现在有更多 Windows 7 更新等待安装,但都失败了。
以下是导致问题的两个更新:KB2952664 KB4025341
从错误日志中可以看出失败的行如下:
2017-07-30 18:00:22:239 984 b4c Service FATAL: Failed to validate pre-WSUS 3 service registration requests, hr=80070013
我做的第一件事就是运行安全扫描;结果很干净。
接下来,我下载并运行了 MS 更新修复工具;它发现了几个错误,并修复了其中几个。它无法修复的是有关服务注册已损坏的问题。
之后,我重置了所有更新组件。我使用的脚本成功运行并退出,但问题仍然存在,没有任何变化。我检查了安全软件的日志,它并没有阻止所有内容。没有第三方防火墙。没有安装任何新东西。到目前为止,所有更新都已成功安装。
我正在考虑尝试在安全模式下重置更新组件。这是一个好主意吗?
我研究过系统还原,但我有点犹豫,因为这可能会弄乱她的应用程序。除非我们别无选择,否则我不想重新安装。我的主要原因是她使用 MS Office(我相信她购买电脑时已预装),而且她没有产品密钥或安装光盘。(虽然我找到了一篇文章,可以让我在需要时获得两者)
如果有人需要更多信息,请直接询问。提前感谢您的任何建议!