有时我需要通过电话帮助某人解决据说“死机”的计算机问题。为了避免破坏“重要事项™”，除非绝对必要，否则我会尽量避免让用户拔掉电源线。
我通常无法物理或远程访问机器，所以我必须依靠用户遵循口头指示然后描述正在发生的事情。
我可以让用户做什么来合理地确认计算机确实被锁定了？
答案1
以下是我的清单：
- 鼠标不动，键盘无响应。特别
Ctrl-Alt-Del是由内核处理的。 - 硬盘活动指示灯长时间常亮，不闪烁。或者长时间处于完全空闲状态。
- 点击电源按钮不会导致系统进入待机或关机状态。
- 按下键盘上的键时系统会发出哔哔声。
- 当与上述任意一种情况结合时，系统风扇都会全速运转。
- 如果与用户在同一个网络上工作，则无法 ping 系统，或者在域中无法使用 PSEXEC 之类的工具进行远程连接。
- 视频变得扭曲且难以辨认。
这些只是严重问题的迹象。显然，有些迹象必须与其他迹象结合在一起。